アーネストワンの評判は実際どう？やばい・後悔の口コミを施主H様に聞いた

アーネストワンってやばいって聞いたけど、本当のところどうなの？

欠陥住宅って噂も見たけど、大丈夫なのかな。口コミが気になる。

建売と規格注文って何が違うの？クレイドルパレットって何？

うちって、アーネストワンに決まる前の週まで「もうタマホームでいいか」ってなってたんですよ。

夫が「飯田グループ系って建売が多いから安い」みたいな話をしてきて。最初は建売も考えてたんです。でも私が「間取りだけは自分で決めたい」ってどうしても譲れなくて。タマホームに近い価格帯で規格注文を探してたら、クレイドルパレットにたどり着いた感じで。

そうです。ネットで調べてたら「建売じゃない、でも注文住宅より安い」みたいな感じで出てきて。SNSで家垢を見ても、みんな楽しそうな完成写真ばかりで費用感が全然わからないし。「この子どういうローン組んだの」って思いながら見ても、誰も書いてないんですよ（笑） ブログでもっとリアルな話を探してたタイミングに知りました。

怖かったです、めちゃくちゃ。「欠陥住宅」って単語を見た時はさすがに夫に「本当に大丈夫？」って聞きました。

「調べてみる」って言って、その夜2時間くらいスマホにかじりついてたんですけど、結局「欠陥住宅はどこでも出てくる、アーネストワンに限らない」って言ってきて。確かにそうだなと思って。

あと、これは一括資料請求サービスで他社も比較した時に気づいたんですけど、「やばい」って書いてるの、建売の話が多いんですよ。建売って完成してから売るから、間取りも設備も交渉の余地がない。でもクレイドルパレットは規格注文なので、間取りは選べるし、着工前に打ち合わせがちゃんとあるんですよね。

そこ、混同してる人多いと思います。私も最初は全部「アーネストワン＝建売」だと思ってたので。

これ、私も当時混乱しました（笑） クワイエは確認したらフル注文住宅に近いイメージで、自由設計の幅が広い。でもその分値段も上がるし、打ち合わせの回数も多い。

決まった間取りプランの中から選ぶ感じです。「規格注文」って言葉通りで、選べる間取りのパターンが何十種類かあって、その中から「これ！」って決める方式。完全自由設計じゃないけど、建売みたいに「出来上がったのを買う」わけでもない、その中間みたいな位置づけですかね。

えーっと、なんだろう…最初は「選べる幅が決まってるなら楽かな」って思ってたんですけど、いざカタログ見始めたら、どれも惜しくてなかなか絞れなくて。夫はリビング広め派、私はウォークインクローゼット優先派で2週間くらい揉めました（笑） 間取り沼でした、もう。

私たちの場合、クワイエよりクレイドルパレットの方が明らかに費用が抑えやすかったです。時間的にも、クワイエほど打ち合わせが多くないから、子どもが小さい状態でも回しやすかったというのもあって。

…うーん。

いや、正直に言いますと、最初は「一括資料請求サービス」で複数社に一括で情報請求したんですけど、ほぼ夫任せで。私、最初は「資料届いたら一緒に見ればいいや」くらいに思ってたんですよ。家づくりの知識ゼロで、ローンのこととか全部住宅ローン比較に頼りっきりで。

でも、実際に各社の見積もりが出てきた時に、同じ「2,000万円台」でも全然違うって初めてわかって。飯田産業と東栄住宅は建売メインで、私が求めてた「間取り選べる」という条件から外れてたし、一建設も建売中心。タマホームは間取りの自由度は高かったけど、総額が300万くらい変わってきちゃいそうで。

絶対わからなかった。私、最初はほぼ夫の「安いらしい」で動いてたので、比較せずに契約してた可能性あります。それはゾッとしますね、今考えると。

これ、他の人に言いたくないというか、正直に言うと…着工中に一度だけ現場確認に行った時、屋根周りの施工がちょっと雑に見えたんですよね。

担当さんにすぐ連絡して確認したら「これは仕様の範囲内です」って言われたんですけど、私は今でも納得できてないんですよ、そこだけは。一応引渡し後の検査で問題なしって確認はしたんですけど、あの場面だけは「大丈夫なのかな」って思いが残ってて。

住んで3日目に窓の鍵が固いって気づいて、ちょっとだけ焦りました。連絡したら翌日来てくれて調整してくれたので、アフター対応は早かったです。「欠陥住宅」って断言できるものでもないし、「完璧な施工でした」とも言い切れないっていう、リアルな感じ。引き渡し前にちゃんと確認して、気になる点はすぐ言えるか、っていう準備が大事だと思います。

夫が調べてくれて、飯田グループホールディングスはTSE上場企業で、アーネストワン自体は飯田グループの主要子会社の一つだということを確認しました。公式サイトでも会社情報が確認できます（2024年4月 確認）。住宅完成保証制度があるかどうかも事前に担当さんに確認したのは良かったと思ってます。

担当さんの対応は、思ってたより丁寧でした。飯田グループって大量生産のイメージがあったので、流れ作業みたいな接客を覚悟してたんですけど、うちの担当さんはLINEで連絡取りやすかったし、打ち合わせの記録を毎回LINEノートに書いてくれてた。

ただ、これはうちの担当さんが良かったっていう話なので、「アーネストワン全体がそう」とは言い切れないんです。他の方のブログ読んでると、担当さんの当たり外れが結構ある印象で。

設計の自由度は正直低いです。クレイドルパレットは規格の中から選ぶので、「ここの壁を取り払いたい」とか「このスペースをこう使いたい」って細かいこだわりがある人は、最初から合わないと思います。私は「都内近郊で規格注文なら予算内で建てられるかも」っていう動機だったので許容できたけど、こだわり派の人には向かない。

あと、内装のグレード感はどうしても限界があって。キッチンは最初「タカラスタンダードに変えたい」って思ったんですけど、規格の変更範囲外でそれは不採用になって。「えっ、ここも変えられないの」ってなった瞬間は正直テンションちょっと落ちました。床材も、欲しかったカラーが採用できなかったのは今もちょっと残念です。

本体が2,000万円いくかいかないかで、そこに外構と地盤改良とカーテンとエアコンが乗ってくる感じです。地盤改良は採用になって、これが50万くらい追加になったんですよね。事前に「地盤改良は別途かかる可能性があります」って言われてたからまだよかったんですけど。

外構は最低限にしました。カーテンとエアコンは自分たちで別途用意したので、純粋な建物本体＋地盤改良＋外構最小限で2,300万円台、という感じです。最初の見積もりより少し膨らんだんですよね。「これって追加費用かかるの？」ってその都度確認する癖をつけておいた方がよかったな、とは思います。

…後悔してること。あ、そうそう、間取りプランを決める時に、もう1回くらい他のプランと見比べれば良かったなって思ってます。

クレイドルパレットって、プランが決まったら「じゃあ次のステップは」って進むの早いんですよ。私たちが選んだプランも「もうこれでいいかな」って感じで決めたんですけど、収納の位置がもうちょっと使いやすければよかった、って今は思って。子どもが大きくなったらリビングの収納が絶対足りなくなりそうで。

子どもが1歳で、打ち合わせに連れていってたんですよ。泣いたら夫があやして、私が話聞いて、って感じで。正直、頭の中でじっくり検討できてなかった部分があって。担当さんにもっとしつこく聞けばよかったとは思ってますね。これは自分たちの準備不足だったな、とは思いながらも、やっぱりモヤモヤは残ってます。

「アーネストワンはやばい」って検索してる人の気持ちは、めちゃくちゃわかります。私もそこから始まったので。でも、やばいかどうかって、最終的には「自分たちの条件に合ってるか」と「担当さんが当たりかどうか」なんですよね。それは他のメーカーと比べてみないとわからない。1社だけ見てても、「やばい」か「普通か」かすら判断できないので。

そうです。「大手だから安心」「安いからやばい」どっちも違う、って私は思ってます。比較してみて初めて見えてくることが、本当にたくさんあった。