三井ホームの評判はやばい？後悔・口コミ・やめた理由をルーカス施主に聞いた

「三井ホーム やばい」で検索したら、営業がしつこいとか高すぎるとか出てきた。実際に建てた人はどう思ってるの？

三井ホームで建てたいけど、後悔してる人の声がちらほら出てくる。どんなことで後悔するのか知りたい。

三井ホームの口コミを調べると、「最高」と「やばい」に極端に割れてて判断できない。

会社の同僚が三井ホームで建てていて。「絶対後悔しないよ」って言われたんですよ。で、同僚が担当さんを紹介してくれて、そのままトントン拍子で打ち合わせが始まって…気づいたら比較どころじゃなくなってたっていう感じで。

それが大きくて。スウェーデンハウスは気になってたんですけど、正直、同僚の顔があるから「やっぱり他社も見たい」って言いにくかったんですよ。あの雰囲気で「ちょっと比較してから決めます」って…言えないじゃないですか（笑）

したんですけど、後追いで。契約直前にこっそりスウェーデンハウスと、もう1社だけ見積もりを出してもらったんです。そしたら三井ホームの総額が相場の中でどのへんに位置するかが初めてわかって。それを最初にやっておけばよかったってずっと思ってます。

YouTubeで三井ホームの施主さんの動画を見てたんです。「ルーカスで建てました」って動画が何本かあって、外観が本当にきれいで。見てるうちに「この家、うちに来てくれないかな」ってなってた（笑）　でもYouTubeって完成した家のきれいな動画しかないんですよ。費用がいくらかかったか、オプションで何が跳ねたか、そういうリアルな話は全然出てこなくて。だから施主ブログを読み始めました。

そうです。YouTubeは「夢を見るツール」で、実態を調べるのは施主ブログじゃないと無理でした。でも三井ホームの施主ブログって、総額まで書いてる人が少なくて…。だから逆に「いくらかかったか」ってずっと霧の中で進んでた気がします。

最初に見積もりを見たとき、数字が大きすぎて意味がわからなかったんですよ。「本体価格○千万」って書いてあっても、そこからどう膨らむのかが全然見えなくて。

当初の概算から、最終的な総額まで…たしか600万円以上は変わりましたね。照明とか、カーテン予算とか、地盤改良費とか、外構とか。項目を足していくと止まらなくて。夫と「これ最終的にいくらになるの？」って何度も話してた時期がありました。

打ち合わせの途中から相談し始めました。最初から行けばよかった。「総額に対してどこまで借りていいか」が最初は曖昧なまま進んでたので、、ようやく落ち着いて判断できるようになった感じです。

…あのとき、最初から資料請求で相場を見ておけばよかったって今でも思います。同僚の手前で比較しにくかったのはわかってるんですけど、情報だけは先に持っておけばよかった。結局、情報がないと判断できないんですよ。

住んで最初に「あ、やって正解だったな」と思ったのは、冬の朝でした。前のマンションのとき、朝起きて廊下に出るとヒヤッとしてたんですよ。三井ホームに来たら、どの部屋もわりとぬるっと同じ温度で。夫が「なんかおかしくない？（笑）」って言ってて。寒くないのがおかしいって感覚になってた（笑）

三井ホームって2×6だから壁が厚くて、それが断熱にも遮音にも効いてるって担当さんに聞いてたんですけど、正直「そんなに変わるのかな」って半信半疑だったんです。住んでみて初めて「ほんとだった」ってなりました。

子どもが走り回ってもそこまで音が伝わりにくいし、外の音もかなり入ってこない。以前のマンションで隣の声が聞こえてたのが嘘みたいです。これはルーカスに限らず三井ホーム全般の話だと思いますけど、壁の厚さが体感で違う。

「6面で受ける」って説明を聞いて、なんか直感的にわかったんですよ。「あ、箱が丈夫なんだ」って。数字より絵のほうが私には響きました。夫は逆に「UA値（家全体の断熱性能の指標。小さいほど熱が逃げにくい）とかC値（家のすき間の量を示す指標。小さいほど気密性が高い）の数字を見せてくれ」って言って（笑）　夫婦でぜんぜん見るポイントが違った。

…うーん、どこから話そう。担当さんとの打ち合わせ、最初はスムーズだったんですよ。でも間取りが固まってくる頃に連絡が途絶えた時期があって。3週間、こちらから送ったメールに既読が付いても返信が来なくて。

直接電話したら、担当さんが別案件で忙しかったらしくて。それで謝ってもらって解決したんですけど、今思い出してもあの3週間は腹が立つんですよ。「忙しいならそう言ってくれればいい」って。正直ここだけは今でも擁護できないです。

それが一番つらくて。「担当変えてほしい」って言いたかったんですけど、同僚の顔があって言えなかった。結局そのまま1年通したんですけど、普通に別の担当に変えてもらえばよかったって後から思いました。三井ホームの問題というより、担当個人の問題だったと思うんですけど、私にとっては三井ホームへのイメージを傷つけた部分ではありますね。

私ね、雑誌みたいな家を作りたかったから、内装に関してはIC（インテリアコーディネーター）さんと相当こだわったんですよ。でもこだわればこだわるほど「それはオプションです」って言葉が増えていって。

見えない。カタログに載ってる写真のキッチンがオプション全部乗せだって気づくの、展示場に3回行ってからでした。あれはちょっとズルいと思った（笑）　でも担当のICさんが本当に優秀で、「ここは採用して、ここは不採用にしても後悔しない」って一個一個整理してくれたんです。ICさんには感謝しかない。

まさにそれです。ICさんがいなかったら絶対もっとオプション乗せて、後から「払いすぎた」ってなってたと思う。担当さんとICさんで体験がここまで違うのが三井ホームの特徴な気がします。担当さんは…あれでしたけど（苦笑）、ICさんは本当に良かったです。

保証って正直わかりにくいじゃないですか。「最長30年」って書いてあっても、条件が複雑で。夫が保証書をぜんぶ読んで、「定期点検を受け続けないと延長できない」「外壁と防水の工事は三井ホームに依頼しないといけない」って教えてくれて。そこを最初に把握してたのは良かったと思います。

有償のものもあります。契約するときにその費用感も確認しておくべきでした。夫が「想定内だった」って言ってたので実害はなかったんですけど、保証延長の条件は事前に全部確認しておいた方がいいと思う。「延長できると思ってたのにできなかった」ってなってからじゃ遅いので。

私も気になって調べたんです。三井ホームって三井不動産グループの会社で、三井不動産がそれなりのシェアを持ってる。そこはFPさんに聞いたら「グループ内での事業再編はあっても、突然消えることは考えにくい規模の会社です」って言われて。それでちょっと安心しました。でも「保証はだれが継承するか」は確認した方がいいって言われて、書面で確認しました。

三井ホームを選んで後悔はないです。でも「比較してから入れば良かった」という後悔は今でもあります。同じ予算でどこまで作れるか、先に見ておくべきでした。

一番使って良かったのは。途中からでも入れたことで、「いくらまでは出せる、ここから先は出せない」の線引きができるようになった。ICさんとの打ち合わせでも予算の線引きが明確になって、選びやすくなりました。

メジャー。展示場に必ず持っていってたんです。「このソファがここに入るかな」って測りながら見ると、間取りのイメージが全然違ってくる。「これ採用したら廊下がどうなるか」を自分の体で確認できるので。意外とアナログですけど（笑）

後から思うと、最初に資料請求で相場を把握しておけばよかった。そうしたら打ち合わせの序盤から「これは高い・これは標準的」って判断できたと思うんです。同僚の紹介で最初から1社に絞られてしまったのが、一番の後悔です。