ポラスの家（規格型）の標準仕様って実際どう？建てた施主A様に内装・断熱・保証を全部聞いた

ポラスの家（規格型）の標準仕様って、どこまで含まれてるの？オプションが多いって聞いて心配。

断熱等級（住宅性能表示制度。2025年4月から省エネ基準として等級4適合が義務化、等級5以上はZEH水準・誘導基準クラス）はどのくらい？内装や外壁のグレード、実際のところどうなの？

10年保証の延長ってどうやるの？費用は？クレームがあったときの窓口対応も気になる。

振り返ると最初の頃は注文住宅のつもりだったんですよ。でも展示場まわって気づいたんです、「私たち、そんなにこだわることある？」って。
子どもが2人いると、見た目より使い勝手で家を選んだほうが全然ラクだって。

一括資料請求サービスで資料を取り寄せたとき、ポラスの家のパンフレットを見て「間取りが最初から決まってる分だけ、迷わなくていいな」と思って。
正直言うと、夫があまりにも注文住宅の打ち合わせを嫌がるんですよ（笑）「毎週土日に展示場通うのは無理」って最初から言ってて。

Googleマップで近所を見てたら、最近建ったっぽい一軒家があって。「ここ、ポラスっぽい外壁だな」ってなって、散歩がてら声をかけたんです。
声かけるの、普通怖いじゃないですか。でも家の話って、建てた人みんな喋りたいらしくて（笑）結局そこの奥さんと1時間くらい立ち話してしまいました。
「規格型だけど、生活してみて全然困ってないよ」って言ってもらえたのが一番の背中押しになりましたね。

最初はオープンハウスが価格的に魅力的で、「ここでいいか」ってなりかけてたんですよ。
で、一括資料請求サービスから各社の資料を取り寄せて並べたら…。

標準仕様の書き方が会社ごとに全然違って、比べるのが難しかった（笑）「標準仕様に含まれる」って書いてあっても、グレードが違ったり。
でも並べたことで、「あ、ポラスの家はこれが入ってて、オープンハウスはこれが別料金なんだ」っていうのが初めてわかってきました。
正直、1社ずつ個別に展示場に行ってるだけだったら、まず判断できなかったと思います。

ポラスの家は標準で網戸が全窓についてるんですよ。「え、これ当たり前じゃないの？」ってなったんですけど、他社では別途だったりするんです。
あと、TVアンテナ工事が標準に含まれてたのが地味に助かりました。引っ越してすぐTVが見られないって意外と不便で。

…正直に言っていいですか？最初はちょっと「ふつうだな」って思ったんです。

床材が…なんか、展示場で見ていたのと全然違って。展示場のモデルハウスって照明とか家具とかが整えてあって、「わあきれい」てなるじゃないですか。
実際の家に入ったら、同じフローリングでも「あ、わりとフツーのやつだな」って感覚があって。

うん、慣れた、というか…。子どもが走り回っても傷がつきにくいし、掃除がしやすいから今は気に入ってます。フローリングって見た目より機能性で選ぶべきだったんだな、って。
ただクロスはちょっと。標準のクロスのパターンが少なくて、「これとこれのどちらか」っていう選択肢で。私はもう少し選べると思ってたので、そこは少し残念でした。

だと思います。注文住宅と違って「ある程度仕様が決まっている」のが規格型の仕組みなので。
規格型で建てると決めた時点で「細かいところにこだわれない」というのは分かってたつもりだったんですけど、いざクロス選びになったら「思ったより選べないな」って感じましたね。
…これ、正直ちょっと友達に言いにくいんですけど（笑）「規格型にしたの？」って聞かれると、なんか負けた気がしちゃって。

もちろんです。最初の2週間くらいはそういうのが気になってたんですけど、今はもう「まあいいか」って。
子どもが気に入ってる家に住んでるのが一番大事、て夫が言ってて。まあそうだよな、って思って（笑）

えーっと、なんだろう。「すごく暖かい」とは正直言えないかも（笑）
冬の朝、廊下が寒いのは感じます。「断熱等級が高い家はどこに行っても温度差がない」って聞いてたので、「あれ？」って思ったのは正直なところで。

リビングは全然大丈夫です。エアコン1台でちゃんと暖まる。足元も床の冷たさはそこまで気にならない、かな。
廊下とか洗面所は冷えるから、「1階と2階を行き来するたびにひんやりするなあ」っていう感覚があります。

…してなかったです（笑）夫任せにしてたし、「等級4って書いてある、まあいいか」くらいの感じで。
断熱等級4って今は最低基準みたいなんですよね。夫が後から調べて「等級5以上を最初から聞いておけばよかった」って言ってて。まあ、そこは規格型の仕様上変えられない部分でもあるんですけど。

窯業系サイディングです。標準では。
外壁塗装は10年を目安にメンテナンスが必要だって説明を受けました。

これがですね、「状態によって変わります」って言われて。「だいたいどのくらいですか？」って聞いたら「100万円前後が目安ですが」って言われて…「思ったより高いな」ってなりました。

聞いてなかったです。打ち合わせの終わりごろにパラっと説明があっただけで。正直「もう少し早く教えてほしかった」って思いましたね。
「外壁塗装の費用感を最初から確認するように」って、これから建てる人には言いたいです。

標準だと2,400mmです。
「これが普通なのか高いのかも最初はわからなくて、メモ帳にずっと書いてました（笑）」

圧迫感はないです。普通に生活してる分には全然問題ない。
ただ、アキュラホームの展示場が2,700mmだったんですよ。入ったとき「ひろっ」てなって。
それと比べちゃうと「うちはちょっと低め？」って思う瞬間はある。

うん、慣れたら気にならない。カーテンの丈選びに少し迷ったくらいで（笑）
掃除もしやすいし、むしろ2,700mmって掃除大変じゃないの？って思うようになってきました。

ポラスの家は引き渡し後の初期保証が10年です。
で、10年目のタイミングで点検＋指定のメンテナンスをやることで、保証が延長される仕組みです。確か最長30年まで。

そうです。「10年後に何もしなくていい」ではなくて、「10年後にちゃんとメンテして初めて保証が続く」というイメージ。
これ、契約の段階ではわりとサラッと説明されて…引き渡しの書類読んで改めて「あ、有料なのか」ってなった感じがありました。

「状態次第で変わります」って言われましたね。「大体の目安でいいので」って聞いたら、「数十万〜、場合によって百万円以上になることも」って。
…範囲が広すぎて、正直よくわからないままです。今でも。

夫が「万が一会社が倒産したらどうなるの」って心配して、担当さんに聞いてたんですよ。「まもりすまい保険があるので、最低限の保証は保険会社が担います」って説明を受けて、少し安心しました。

ありましたよ。住んで3週間くらいのとき、2階の洋室のクロスが一部浮いてきたんです。
「あれ？もう浮いてる？」ってなって、すぐ担当さんに連絡しました。

連絡したのが月曜日で、木曜日には職人さんが来てくれました。4日かな。
「早いな」って思いましたよ。うちは地域の担当支店が近かったから、というのもあるかもしれないですけど。

…まあ、直りました。ただ、補修したところがわずかに色が違って見えるんですよ。うっすらと。
担当さんに「自然光の当たり方でそう見えることがある」って説明されて。「そういうもんか」とは思うんですけど、今でもそこだけ気になって、引越し当初の「ショック」が蘇る感じがする（笑）

対応の速さは満足だったんですけど、補修の精度がもう少しあったら嬉しかったな、とは正直思いますね。
「補修でここまで」というのが担当者の判断だったと思うんですけど、そこの基準が曖昧というか。「これで合格ですか？」って聞き返したくなりました。
…これ、他の人にあんまり言ってないんですけど（笑）今でも思い出すと少しモヤッとします。

一番は収納の位置です。規格型って間取りが決まってるんですけど、「この収納、もう少し向きが違えば使いやすかったのに」っていう箇所が1か所あって。
玄関横のシューズクローゼットが、ドアの開き方の関係で奥まで使いにくいんです。

そうなんです。「ここちょっと変えられますか？」って聞いたら「規格型なので構造上難しい」って言われて。
注文住宅にしておけば変えられたのかもしれないんですけど、「そこまでこだわらなくていい」と思ってたのが、住んでみると気になるようになってきて。

毎日は気にならないです（笑）でも「シューズクローゼット整理しよう」ってなると思い出す。
これは私が「規格型でいい」と決めたときに、もう少しプラン内の細かい選択肢を聞いておけばよかった、っていう後悔です。
もう一個言うと、洗面台のグレードが最初思ってたよりシンプルで。鏡裏に収納がなかったんですよ、標準で。

打ち合わせのときに確認してなかったです、正直。展示場で洗面台のパンフレット見て「これいいな」と思ってたんですけど、「収納あるバージョン」がオプションだったんです。
「家電量販店より全然高いと思って採用しなかった」っていう話を後で聞いて、「あ、そういう選択肢もあったのか」って。ちょっと悔しかった。

規格型ってちょっと「妥協の選択」みたいなイメージがあったんですけど、実際に住んでみると「生活に必要なものはちゃんと入ってる」って感じます。

ゼロではないです（笑）クロスのバリエーションとか、収納の位置とか、細かいところを言えばあります。
でも、ここに住み始めてから子どもたちが「この家好き」って言ってくれてて。11歳の上の子が友達を家に呼んで、「うちの家すごいでしょ」って言ってたって夫から聞いたとき、「建ててよかったな」って思いました。

「標準仕様に何が入っているか」を、展示場に行く前にリストにして確認することです。
私は一括資料請求サービスで資料を複数社分取り寄せてから展示場に行ったんですけど、それでも「聞いておけばよかった」って思う部分がいくつかあった。
洗面台の収納とか、外壁塗装の費用目安とか。あと断熱等級もちゃんと自分で意味を理解してから聞きに行くべきでした。
「資料取り寄せて並べる→自分なりの確認リストを作る→展示場に行く」この順番が大事だと思います。