ユニバーサルホームの評判は？やめたほうがいいって本当か、実際に建てた施主O様に聞いてみた

ユニバーサルホームって「やばい」って書いてあるブログを見たけど、本当のところどうなんだろう…

地熱床暖房が魅力的だけど、加盟店ごとに差があるって聞いて不安。やめたほうがいい？

口コミが少なすぎて判断できない。実際に建てた人の後悔談を知りたい。

きっかけは近所の完成見学会です。
たまたまチラシが入ってて、子どもを連れてふらっと行ったんですけど、玄関に入った瞬間「あ、暖かい」って。外が寒い日だったんですよ。でもスリッパなしで床に触れて、ほんわか暖かくて。エアコンの乾いた感じと全然違って。

その日は決めてないです。家に帰って、地熱床暖房の仕組みをYouTubeとかで調べまくって。
夫には「他も見ようよ」って言われたんですけど、私がもう「ここでいい」ってなってて（笑）
ただ、「地熱床暖房の仕組みを理解してからじゃないと契約しない」って自分で決めてたんです。なんか大事なお金使うのに、仕組みもわからずに決めるのが嫌で。

いや、でも比較は全然しなかったので（笑）
正直、完成見学会で気持ちが決まって、頭は「OK」って言う理由を探してたんだと思います。でも地熱床暖房の理屈を調べれば調べるほど「これ合理的だな」ってなって、自分を納得させてました。

…うーん。

正直に言うと、坪単価が高かったのかどうか、今でもわからないんですよ。
同じ仕様の他社の見積もりを見たことがないから、比較のしようがなくて。
地熱床暖房の快適さへの満足は本物なんですけど、「他社と比べてどうだったか」が永遠にわからないのは、ちょっと気持ちがスッキリしないんです。これは正直、今でも心の引っかかりとして残ってます。

担当さんには「他の施主さんの中には、複数社比べて最終的にうちを選んだって方も多いですよ」って言われてましたし。比較してから決めた施主さんの話を聞くと、その方たちの「納得感」は私より高いんだろうなとは思います。

あー、私も調べてたときに見ましたよ。でも読んでみると、だいたいどの地域の話か書いてないじゃないですか。
ユニバーサルホームってFC加盟店方式なので、施工するのは全部ちがう会社なんですよね。「ユニバーサルホームが悪い」じゃなくて「その加盟店が悪かった」可能性もあって。

そうなんですよ。私も担当さんから「加盟店によって担当する現場の品質管理体制が違うので、完成見学会を複数見に来てください」って言われてたんですよ。
実際、近くに2か所の加盟店があって、担当さんが言うには「現場の整理整頓の仕方も、加盟店によって結構違いますよ」って。

正直だと思いました。だから私は担当さんの現場見学会に2回行って、職人さんの様子を見てから「ここの加盟店は大丈夫そう」って判断したんです。SNSとかだと完成後の素敵な写真しか出てこないけど、建てている途中の現場ってわからないじゃないですか。ブログで施主さんの実録を探したのはそれが理由です。

これはね、本当に体感しないとわからないと思うんですよ。
「地熱で床が暖かい」って聞いても、エアコンの床付近の熱気みたいなイメージをしがちだと思うんですけど、全然違うんですよ。なんか…床全体がじんわりしてる、っていうか。朝起きて冬の朝でもそのままリビングに来ても、足元の冷えを感じにくいんです。

…あ、そこ聞きますよね（笑）
えーっと、担当さんに聞いたんですけど、地熱ってもともと地下の熱を床下に引き込む仕組みなので、電気代はほぼかからないって説明を受けたんです。でも夏の床冷え効果はうちの地域だと体感がそこまでなくて。

中国・四国エリアなので夏は暑くて。床下が冷やしてくれてる感じはあるんですけど、「ひんやり」まではいかない感じです。夏は普通にエアコン使ってます。冬の快適さに比べると、夏の恩恵はやや少なめかな、って感じです。
あ、そういえば夫がよく「北の人のほうが得だよな」って言ってたんですよ（笑）

でしょ。担当さんに聞いたら「地下の地温が地域によって違うので、寒冷地のほうが温度差が大きくて体感しやすいですよ」って。うちの地域はそのぶん夏の恩恵が少し薄まるっていうトレードオフがあるみたいです。

あります。インテリアのグレード感が、展示場より落ちるというか。
展示場ってオプション全部盛りの状態じゃないですか。で、我が家の標準仕様だと「あの展示場のキッチン天板は標準じゃない」みたいな話が出てきて、ちょっと「えっ」てなりました。

担当さんに最初から「標準仕様の状態の部屋を見せてほしい」って頼めばよかったなって。完成見学会も、その家がどこまで標準なのか聞けばよかったんですよ。聞き方を知らなくて、なんかそのまま見てきちゃったんです。これは反省してます。

100万円くらいです。あ、外構を別にして。外構はさらに100万円ほど。
オプションは主にキッチン周りとバスルームの仕様アップ。あと間取りを少し変えた関係で追加費用が出ました。

タイルは標準で採用できました。これはすごく満足してます。
外壁のメンテナンスコストを他社と比べたことはないんですが、「塗り替えがいらない」っていう点は夫がかなり推してて、それが最後の決め手のひとつにもなってました。
実際に住んでみると、タイルってやっぱり見た目が好きで。雨が降った次の日とかも汚れが目立たないんですよね。

あ、私も混乱したことあります。全然別の会社です。
「ユニバーサルホームサービス」は建設・リフォーム系の会社がいくつかあるみたいで、ハウスメーカーのユニバーサルホームとは関係ない。担当さんに聞いたら「名前が似てるので間違われることがあるんですよ」って言ってました。

「ユニバーサルホームが悪い」って口コミの中に、もしかしたらその別会社のことを書いてる可能性もあるんじゃないかな、と私は思ってるんですけどね。確認してるわけじゃないので断言はできないんですが。
それと、「ユニバーサルホーム 札幌 口コミ」みたいな地域名入りの検索も気になりますよね。

そうなんですよ。ユニバーサルホームは本部から一括して施工するわけじゃなくて、各地域の加盟店が施工するんです。だから「ユニバーサルホームの評判」を調べるときに、本当は「どこの加盟店の評判か」まで確認しないと意味がないんです。
私が建てた中国・四国エリアの加盟店と、北海道の加盟店は全然違う会社で。それぞれの現場管理力や営業の対応も変わってくる。「ユニバーサルホーム全体がやばい」「全体が良い」どちらの話も、鵜呑みにしないほうがいいと思います。

見積もりの読み方を知らなかったことです。
これ、もうほんとに、これだけは言っておきたくて。最初に出てきた見積もりって、何が含まれてて何が含まれてないかが全然わからなくて。

「地盤改良費が別途かかります」って後から出てきたんです。
最初の見積もりに地盤改良が含まれてなかったのに、確認しなかった私も悪いんですけど、あれは「えっ」ってなりました。金額はそこまで大きくなかったんですが、「なんで最初から言わないの」って思って。これは正直、今思い出してもちょっとイラッとします。

こういうのって、比較するときに「他社はちゃんと含んでるか」を確認できると思うんですよ。見積もりを並べて見ると「うちの見積もり、これ入ってないじゃん」って気づけるはずで。私は比較しなかったので、後から気づく形になってしまいました。

「ここがいい」って直感的に気に入れた人、かつ地熱床暖房に特別な魅力を感じてる人には本当に合ってると思うんですよ。でも、「比較して論理的に決めたい」「担当さんに不信感があると家づくりに集中できない」という人は、まず複数の加盟店の完成見学会を回ってみてから判断してほしいです。

私みたいに1社で決めてしまうのは、後悔のないようにするなら正直おすすめしません（笑）
地熱床暖房が好きで、完成見学会で「いいな」と思ったとしても、他社の見積もりと比べることで「自分が選んだ理由が本当に正しかった」という確信が持てると思うんですよ。私はその確信が持てないまま住んでいて、地熱床暖房の快適さはリアルに最高なんですけど、「あのとき比較してたらどうだったんだろう」って思うことは、たまにあります。

大きくはないです。でも「完全にない」とも言えないかな。だから皆さんには、比較してから決めてほしいです。