東栄住宅（ブルーミングガーデン）の評判はひどい？後悔した？施主K様のホンネ

東栄住宅ってひどいっていう口コミを見たんだけど、実際どうなの？

ブルーミングガーデンで建売を買おうか悩んでる。後悔した人の話が聞きたい。

アフターサービスがやばいって本当？10年保証の延長ってどういう仕組みなの？

全然そんなことなくて。正直言うと、最初は「建売住宅」って選択肢に入れてなかったんです。「家は注文で建てるもの」って思い込んでいて。SNSでおしゃれな注文住宅の写真ばかり見てたから、建売は妥協って感覚があって。

夫と一緒に注文住宅のメーカーを4社くらい回ったんですけど、全部見積もりが3000万円後半から4000万円台で。私たちの予算じゃ全然届かなくて。しかもアキュラホームさんとか、標準仕様で建てても「これだと少し物足りないかも」って担当さんに言われたんですよ。えっ、って感じで。

もう頭が真っ白で。夫と「どうする？」って家で2時間くらい話して。そのとき夫が「一回建売も見てみよう」って言い出して。最初は私が「えーっ」てなったんですけど、試しに一括資料請求サービスで建売を調べてみたら、同じ関東・同じ広さで1000万円近く違う物件がゴロゴロあって。

あ、それからですね。SNSだけ見てた時は建売の中身全然わからなかった。みんな完成写真だけでキラキラしてるから。でも実際に内覧してみると、ブルーミングガーデンって正直思ってたよりずっとちゃんとしてて、驚いたのを覚えています。

全部見ました。アーネストワン、一建設、飯田産業、東栄住宅。同じ飯田グループなのに、物件のデザインや雰囲気がそれぞれちょっとずつ違って面白かったです。もう建売沼でした。毎週末どこかの内覧に行って、帰りに夫と「あっちは外壁がどうで、こっちはキッチンがどうで」って話し合って。

見た目です、正直（笑）　同じくらいの価格帯で並べたときに、ブルーミングガーデンが一番「おっ」てなる外観だったんです。他のグループ会社の物件と比べて、外壁のデザインが落ち着いてて。夫はスペック重視で「どこも構造は大差ない」って言ってたんですけど、私が「絶対ここがいい」ってゴリ押しして。

あと価格。2300万円台で、4LDK・38坪超えってなかなかないんですよ。アキュラホームで注文したら同じ広さで1000万円以上プラスになる計算で。

そうなんです。夫が見積もり管理用のGoogleスプレッドシートで各社の物件を比較表にして管理してたんですけど、「同じグループだから品質は大差ない、でもデザインは違う」って結論になって。それならデザインが気に入ったほうでいいよね、って。

めちゃくちゃ見ました。夫が見つけて「これ大丈夫？」って送ってきて。「床に傷がついてた」「対応が遅い」「内覧時に気づかなかった不具合が後から出てきた」…みたいな話がわりとあって、正直怖かったです。

なりました。でも夫が「棟数が多いから絶対数が多いだけで、割合の話じゃないと意味がない」って言っていて。確かに年間数千棟建ててたら、クレームの件数自体は多くなりますよね。比較するなら同じ棟数の会社と比べないと。

それよりも内覧のときに自分たちでちゃんと確認しよう、って切り替えて。

夫が張り切って床下収納を開けて、スマホのライトで中を照らして。「ゴミとかない、ちゃんとしてる」って言ってて（笑）　壁のクロスも全部角をチェックして、浮きや隙間がないか。キッチンの引き出しを全部開けて、扉の建て付けを確認して。

それでも、クロスに小さな傷が2〜3カ所見つかって。担当さんにその場で伝えたら「引き渡しまでに直します」って言ってくれて。実際ちゃんと直っていました。だから内覧で指摘しなかったものは自己責任になるなって、あのとき実感しました。

全体的には普通だと思っています。建売に夢を見すぎてなければ、不満はそこまでない。ただ…正直なことを言うと、入居してから2ヶ月くらいで気づいたんですけど、ユニットバスの隅のコーキングが部分的に雑で。ちょっと隙間が目立つところがあって。

連絡しました。で、来てもらえたのが2ヶ月後で。「混み合っているので」って説明で。気持ちはわかるんですけど、2ヶ月ってちょっと長いなとは思いました。来てくれてからの対応自体は悪くなかったですよ。きちんと補修してくれたし、「他に気になるところはありますか」って一通り見てくれた。でも…コーキングの問題は今でも少し気になってます。補修はしてくれたけど、最初からちゃんとやってほしかったというのが本音で、ここは擁護できないなと思っています。

あると思います。ご近所のブルーミングガーデン購入者さん（同じ分譲地の方）と話したら、「担当が全然来ない」って言ってた人もいて。一方で「すぐ来てくれた」って人もいて。正直、当たり外れはある気がします。

えーっと、説明が難しいんですけど。最初は10年間の保証があって、その後もっと長く保証を続けたい場合は、東栄グループのリフォーム会社「ブルーミングリフォーム」で有償のメンテナンス工事をすることが条件になるんです。外壁・屋根の塗装や防蟻処理とか。

購入前に調べたら、30坪台で100〜150万円くらいかかるって書いてある口コミを見て。高いな、とは思いました。夫が「これは10年後に考えよう。その時に他の業者との相見積もりを取ってから判断すればいい」って言ってて。

…実は購入時にそこまで詳しく聞かなかったんです。10年後の話だし、まあいっか、ってなってしまって。これ、今考えると確認しておけばよかったなって思います。購入前に「保証延長の条件と費用感を書面で教えてください」って言えばよかった。正直、サボりました（笑）

そうです、これは絶対聞いてほしいポイントです。「10年後の保証延長はどこの会社で、どんな工事が必要で、費用の目安はいくらですか」ってちゃんと聞いておかないと、後でびっくりすることになるかもしれないので。

4回の無料定期点検はちゃんとやってくれましたよ。最初の点検で床下と小屋裏も一応確認してくれて。「特に問題なし」って言ってくれると安心できるんですよね。引き渡し直後って何かにつけて「これ大丈夫かな？」ってなるから。

あと、引き渡しのときに「何かあれば連絡してください」って担当さんが渡してくれた連絡先シート、あれは親切でした。「東栄ホームサービス」っていうグループ会社がアフターを担当するんですよね。窓口が明確なのは良かった。

…うーん。

やっぱり、棟数が多いから繁忙期は時間がかかるのかなって。でも正直、自分のコーキングの件は2ヶ月待ちで「え、そんなに？」ってなりましたし。そこはもう少し早くしてほしかったな、というのが正直な感想です。「対応が遅い」って口コミ、全くの嘘ではないなとは思いました。

3つあります。まず、音が想定より響く。2階を歩く音が1階にわりと聞こえて。建売ってこんなものなのかな…ってなりました。注文住宅だったら防音オプションを入れる選択もできたんだろうな、と思うと少しモヤモヤします。

2つ目が、オプション費用。建売だから全部込みだと思ってたら、TVアンテナと網戸が標準についてなくて。契約後に「別途費用です」って言われて。総額に含まれてると思ってた分、ちょっとがっくりきました。

できたと思います。でも「建売＝全部セット」って思い込んでいたから、聞かなかった。これは自分のリサーチ不足でした。購入を検討している方には絶対伝えたくて。「標準に何が含まれていて、何が含まれていないか」を必ず確認してほしいです。

3つ目は、間取りが変更できないストレスが思ったより大きかったこと。住んでから「ここにコンセントがあれば…」「ここにもう1枚ドアがあれば…」って気づいて。注文ならそういう後悔はなかったんだろうなって、たまに思います。これは建売を選んだ時点でわかっていたことなんですけど、やっぱり住んでみると感じることはあって。

あ、それは実は結構あって。まずは収納の多さ。間取り図で見るより、実際に物を入れてみると「意外と入る」ってなりました。クローゼットがちゃんと2部屋に付いてて、夫の荷物と子どもの荷物で完全に分けられて。

あと、立地。同じ値段の注文住宅だったら、もう少し郊外を選ばなきゃいけなかったと思うんですよ。でも建売だったから、予算内で「ここに住みたい」って思えるエリアの物件を選べた。夫の通勤が楽になったのが、住んでから一番「建売にしてよかった」って思う理由かもしれないです。

間取りの自由度と引き換えに、立地と価格を手に入れた感じ。最初は注文住宅への未練があったんですけど、今は割り切れています。…間取りのコンセントは今でも後悔してるけど（笑）

私みたいに「注文住宅が理想だけど、予算的に難しい」って悩んでいる方は多いと思うんですよ。そういう人にとって、建売は確かに選択肢になります。ブルーミングガーデンは同価格帯のメーカーと比べたときに、デザインと品質のバランスはいい方だと思っています。

ただ…「ひどい」かどうかって、購入前に何を確認したかで全然変わってくると思っていて。なんか偉そうに言ってますけど、私自身も標準仕様の確認をサボって後で「えっ」てなった人間ですから。

一番伝えたいのは「東栄住宅だけ見て即決しない」ということです。私は飯田グループ4社を比較して、初めて「ブルーミングガーデンが自分たちに合ってる」って確信が持てた。大手だから、飯田グループだから、という理由だけで決めるのは危ない。他社の物件と並べてみて、初めて自分たちの正解が見えてくると思っています。