積水ハウスの評判はやばい？口コミ・後悔した理由をM様に聞いた

積水ハウスってやばいって聞いたけど、本当のところどうなの？

口コミが良いのか悪いのかよくわからない。最悪だったって人もいるし…

これだけ高い買い物なのに、後悔したくない。でも何を基準に判断すればいい？

坪単価が約130万円/坪、37坪で総4,800万円台と聞くと正直ひるみました。でもグラヴィス ステージは設計の自由度や保証まで4社で比べたら、ただ高いだけじゃないと分かったんです。削る所と残す所を決められたのが大きかったです。

あ、展示場の帰りの電車の中ですね。
打ち合わせがすごく楽しくて、「ここでいいかも」ってなったんですよ。でも夫が「その熱量でネガな口コミも調べてから決めよう」って。
で、スマホのサジェストに「積水ハウス やばい」って出てきて…正直、最初はちょっとびっくりしました。でも調べてよかったと思ってます。

…うーん。
確認するポイントが分かったんですよね。「やばいかどうか」じゃなくて、「どんなリスクがあって、どう確認すれば防げるか」っていう視点で見ると、むしろ不安が整理されていきました。

全然そんなことないんです。正直、最初は積水ハウスのモデルハウスに行って「ここでいい」ってなりかけてたんですよ。見た目もきれいだし、担当さんも丁寧だし。
でも夫が「ちゃんと比較してから決めよう」って。私はもう疲れてたんですよね、家づくりに「もういいじゃん、ここで」って何度も言いそうになった。

そうなんですよ。夫が比較用のGoogleスプレッドシートで全部まとめてくれて。坪単価とか、断熱等級とか、保証内容とか横並びにして。
夫が「これ見てまだ積水ハウスだけで決めれる？」って言って…確かに、並べてみると全然違うんですよね、各社の提案内容。

あ、一括資料請求サービスで複数社に間取りプランと見積もりをまとめて依頼したときですね。
最初は1社しか見てなかったから比較する軸がなくて。でも各社から提案が出てきて、「同じ予算でここまで差が出るのか」って。あれで初めて、自分たちの優先順位が整理できました。

あ、ちょっと言い忘れてたんですけど。
SNSでは積水ハウスの完成写真ばかり流れてくるじゃないですか。それって、いい写真しか上がってこないんですよね。で、後悔ポイントってブログでしか見えてこなくて。だから私、かなりの数のブログをブックマークして読んでたんです。SNSだけ見てたら、たぶんそのまま契約してたと思いますよ。

実は最初に当たった担当さん、ちょっと違うなと思って変えてもらったんですよ。

できるんですよ！これ、知らない方多いと思うんですけど。
展示場で「別の方と話してみたい」って言えば対応してもらえます。私は「担当者の変更をお願いしたい」って直接伝えました。最初はちょっと勇気要ったんですけど、担当さんが変わってから本当に打ち合わせが楽しくなったので、言ってよかったなと思ってます。

なんか、こちらの質問に対して答えが少しずれてる感じがして。私ってわりと「数字で確認しないと動けない」タイプなんで、「この仕様の断熱等級は具体的にいくつですか？」とか聞くんですよ。でも「こちらの商品は高性能です」みたいな感じで返ってきて…
えっ、それって答えになってますか？ってなって。

そうだと思います。

担当変更後の方はスペック系の質問に全部数字で返してくれて、「このグラヴィス ステージの断熱等級は6（グラヴィス ステージの場合）、シャーウッドBFだとこのくらいで、差額がこのくらいです」って。

その打ち合わせが2時間でしたっけ、夫が見積もり管理用のスプレッドシートに全部転記してたのを覚えてます

…正直に言うと、少しありましたね。
契約前はすごく細かく連絡をくれていたのが、契約後は少し「お待ちください」が増えた気がして。でもそれはまあ、他のお客さんもいるし仕方ない部分もあるかな、と。
ただ、1回だけ「これは事前に言ってほしかった」という出来事があって。それは今でもちょっとモヤっとしてます。

外構の一部の費用の出し方ですね。「積水ハウスで外構もやったら割引になる」と最初に言われていたんですよ。でもいざ見積もりが出てきたら、そんなに安くなってなくて。
「え、この金額って最初に聞いてた話と違くないですか？」って確認したら、「申し訳ございません、説明が不足しておりました」という感じで…そこは今でも正直、擁護できないですね。

あー、これは本当に気をつけてほしいんですけど。
仕様を決める打ち合わせって、決めても決めても次の項目が出てきて。もう完全に沼で、それに追われてたら「標準仕様で建てます」って思ってたのに、最終見積もり出てきたら「えっ、これも標準じゃないの？」って何個か出てきたんですよ。

えーっと…そうそう、外壁の一部と、窓のグレードと、あと照明のいくつかですね。「てっきりこのままの金額でいくと思ってた」っていうのが3〜4項目あって。
夫が全部リストアップして確認したら、合計で150万くらいになって。「え、どこで増えたの」ってなりました。

これが反省なんですよね。最初の打ち合わせで「標準仕様書を紙でください」って言っておけばよかった。
最初にもらった見積書に「標準仕様」って書いてある欄があったんですけど、何がオプションで何が標準かのリストが別になってて、それをちゃんと照合してなかったんです。
数字で確認する性格のはずなのに、初期段階でサボったのが響いたんですよね。

冬の床、本当に全然違いますよ。前の賃貸がめちゃくちゃ寒くて。朝起きてリビング来るの、毎回ちょっと憂鬱だったんですよね。でも今はスリッパなしでも大丈夫で、子どもが床に寝転んでても気にならない。

全体的には、はい。でも1点だけ、鉄骨じゃなくて木造（シャーウッド）を選んだことで気になってることがあって。

防音性ですね。鉄骨の方が重いから防音が高いってよく言われるじゃないですか。木造にしたのは予算とデザイン重視だったんですけど、子どもが走り回る音が気になるって夫から言われてて。
鉄骨で建てた後悔というか、「最初から鉄骨の防音もちゃんと調べておけばよかった」という気持ちはありますね。次建てるなら間取りの時点でもっと床の仕様を確認したかったです。

結露はほぼないですね。前の家は冬に窓が毎朝びっしょりだったのに、今は全然なくて。夫が「効果あったな」って言ってました。
気密はですね…数値を測ったわけじゃないので何とも言えないんですけど、すきま風的なものは感じたことないです。

えー、それ私が全部やっとけよって話なんですけど…
まずは標準仕様書を最初からもらうこと。あとは地盤改良費を見積もりに最初から含めてもらうこと。この2点は早めに伝えておいた方がいい。

トラブルというか、ちゃんと予算取れてなかったんですよね。
最初の見積もりに「地盤調査後に確定」って書いてあって。それが80万くらいかかって。「え、これ別なの？」ってなって。まあ予算内に収まったのでよかったんですけど、知らなかったらパニックでした。

そうなんですよ。土地を買う前に簡易的な調査ができる場合もあるらしいんですけど、私たちはそれも知らなくて。打ち合わせも後半に入ってから初めて「地盤改良費が発生します」って言われて。
これは積水ハウスが悪いとかじゃなくて、私が家づくりの知識が全然なかった結果なんですけど…知識ゼロのまま最初の展示場に乗り込んだことが、全ての後悔のスタートでしたね

あ、積水ハウスの展示場に行った後ですね。夫に止められてから、「じゃあちゃんと比べよう」ってなって。一括資料請求サービスで複数社に間取りプランと見積もりをまとめて依頼したんです。
各社の提案が出揃ってから2回目以降の展示場に行くようにしたので、打ち合わせの質が全然違いました。
「大手だから安心、とは一概に言えないなと思いました。現場確認のしやすさや営業の透明性も、会社によって全然違うんです。比較してみて初めてわかりました」というのが、今の正直な気持ちです。

感じました。夫が「大手でも倒産することがある」ってよく言っていて。
だから有価証券報告書を見たんですよ。IRバンクって有価証券報告書が無料で見られるサイトがあって、そこで積水ハウスの10年間の売上とか利益の推移を確認しました。

ざっくりは分かりましたよ。利益が急激に落ちてる年がないか、とか。売上がちゃんと積み上がってるか、とか。あとJCRっていう格付け機関がAA相当の評価をつけてたので、そこも一応確認して。

そうですね。2025〜2026年は米国事業が金利の影響で少し業績が下がってるっていう記事は見ましたけど、国内の住宅事業は堅調と書いてあって。「倒産の兆候」という表現をするようなデータは見つけられなかったので、そこは安心しました。
ただ夫が「未来のことは分からない」って言って、住宅完成保証制度の内容も確認しましたけど。

3つあって。
まず設計の自由度ですね。グラヴィス ステージは本当に自由が利いて、「こんな細かい注文通るの？」ってことも形にしてもらえました。

担当の設計士さんとICさん（インテリアコーディネーター）が優秀で。特にICさんが「このクロスとこの床材は合わない方がいい」って言って別の提案を出してくれたときに、「プロに頼んで良かった」と思いました。
ICさんを採用して本当によかったです。あれはまじで神だったな、って今でも夫と言ってます。

点検の丁寧さですね。引渡し後6ヶ月、1年、2年と点検が来るんですけど、ちゃんと細かい不具合を全部記録してくれて、対応もスムーズでした。
「アフターが最悪」という口コミを見ていたので構えていたんですけど、今のところそういう体験はないです。担当さん次第なのかもしれないですけど。

いると思います、正直。
担当さんの話し方とか、打ち合わせの進め方に少しでも「なんか違う」と感じる敏感な人は、大変かもしれないですね。大手なので仕方ない部分もあるんですけど、営業さんが毎回完璧ということはないので。
あとは「とにかく安く建てたい」という人は、積水ハウスじゃない選択肢の方が合うと思います。

そういえばですけど、私、最初にモデルハウスのキッチンに感動して「このキッチンを採用したい！」ってなったんですよ。で、後で調べたらメーカーオプションで、単体で80万くらいかかるって分かって。
展示場のキッチンって、全部オプション全部乗せなんですよね。あれは罠だと思います。でもだからこそブログで調べてよかったって今でも思います。

「やばい」って検索して、この記事にたどり着いた方に伝えたいんですけど。
積水ハウスは「条件が合えばすごくいいメーカー」だと思います。担当さんも、設計士さんも、ICさんも、相性が合うと満足度が高くなります。
でも「当たりを引きに行く努力」をしないと、受け身のままになってしまう。それが「口コミが分かれる」理由だと思っていて。

私がやっておいて良かったのは、最初から複数社の間取りプランと見積もりをまとめて依頼して「比較するための目線」を作ったこと。積水ハウスの良さも弱みも、他社と並べて初めて分かりました。「展示場に行く前に資料を並べる」。これだけでも全然違うと思います。