桧家住宅の評判はやばい？後悔・クレーム・Z空調の口コミを施主が語る

桧家住宅の評判を調べたら「やばい」「後悔した」って出てきた。実際どうなの？

Z空調の評判が気になる。電気代が高くなったとか、うるさいとか書いてあって不安。

アフターサービスがひどいって口コミを見た。本当にトラブルになることある？

ありますよ。何回も（笑） 子どもが5歳でちょうど小学校に上がる前に建てよう、ってなったときに、最初に調べたのが「桧家住宅 後悔」でした。

いや、最初は全然違って。YouTubeで「注文住宅 後悔」系の動画を見てたんですよ。子どもが暇つぶしに私のスマホで遊んでる隣で（笑） そしたら桧家住宅の施主動画が流れてきて。

そうです。でも「良さそうな動画」ばかりだと、逆に怖くなるんですよ。「この人たちが知らないデメリットがあるんじゃないか」って。だから今度は「桧家住宅 やばい」「桧家住宅 後悔」って検索し始めて。

YouTubeの施主動画で「夏でも汗かかないで家の中を動き回れる」って言ってる人がいて。共働きだから夏場に家に帰ったときの暑さが本当にキツくて、そこに刺さりました。

入った瞬間わかりました。廊下もトイレも温度が一緒で、あのすうっとした感じ。子どもを連れて行ったんですけど、子どもが「ここ涼しい〜」ってそこで床で転がり始めて（笑）

正直、かなり傾きましたね。でも夫が「4社見てから決めよう」って言う人で。私が「もうここにしたい」って言っても「比べないとわからないでしょ」って（笑）

タマホーム、アキュラホーム、クレバリーホーム、ヤマト住建を見ました。一括資料請求サービスでカタログを取り寄せて、それを見ながら各社の展示場に予約して。
…あ、でも。実は一括資料請求サービスを使うまで「どうやってカタログを集めるのか」すら知らなかったんです。

展示場に1社ずつ行って話を聞くしかないと思ってたんですよ。サイトで調べてたら「まとめて資料請求できる」サービスがあることを知って。「え、そんな便利なものがあったの…」って。もっと早く使えばよかったです（笑）

全館空調があって、かつ価格帯がうちの予算に収まるのが桧家住宅だけだったんですよ。タマホームは全館空調のオプションを入れると総額が桧家住宅と変わらなくなって。アキュラホームはデザインは好きだったけど、Z空調に匹敵するものを入れると200万くらい上がる感じで。

夫が各社の見積もりを全部ノートにまとめて「Z空調のオプションを足したらどうなるか」って計算してたんです。全部並べてみると、桧家住宅が突き抜けて安いわけじゃないけど、Z空調が標準搭載のまま比べると割安感がある、っていう結論になって。

もうZ空調の比較だけで完全に沼でした（笑） 全館空調を全社で比べ始めたら情報量が多くて、「各社の冷暖房効率って何で比べればいいの？」って途中でキャパオーバーになって。夫に「いったん全部整理して」って丸投げしちゃいました。

上がりました、やっぱり。以前のアパートと比べると月1万〜1万5千円くらい高い感じがします。ただ、アパート時代はエアコンを各部屋で個別につけてたので、その分を引くと差はもうちょっと縮まるかな、という感じで。

…正直に言うと、想定より多少高かったです。展示場で聞いた試算より、実際の請求が少し上で。ただ、それは夏の電気代の試算が甘かっただけで、年間通して見ると「許容範囲内」って感じです。

これはですね、慣れの問題はあると思います。最初の1〜2ヶ月は「あ、動いてる音がするな」って気になりました。でも今は全く気にならないです。寝室も夜は静かで、子どもも普通に寝てます。

フィルターは月1回くらい掃除しなきゃいけなくて。最初は「月1か、面倒だな」と思ったんですけど。慣れたら5分で終わるし、それで空気がきれいに保たれると思えばまあいいかな、と。
定期的なメンテナンス（業者点検）は入居2年後あたりに来るんですよね、確か。そこはまだ経験してないので何とも言えないですけど。

…1個だけ正直に言うと、夏の電気代の試算を鵜呑みにしすぎた、っていうのはあります。担当さんの試算より実際の方が少し高くて、「あれ？」ってなった月があって。
正直ここだけは、もっと自分でシビアに確認しとけばよかった。施主ブログを読んで実績値を調べてたんですけど、夏場の最大値まで確認しきれてなかったんですよね。

上棟前後に2〜3回は現場を見に行きました。「監視されてる感じになるのかな」って少し心配だったんですけど、担当さんが「いつでも来ていいですよ」って言ってくれてたので。

特に大きな問題はなかったです。ただ、1回だけ「ここって図面と違いますよね？」って気づいたことがあって。収納の棚の位置が微妙にずれてたんです。

すぐ連絡して、次の週には直ってました。担当さんの対応は早かったです。ただ、自分で気づかなかったら最後まで気づかなかったと思うので、現場確認は大事だなって思いました。

私のところは直営エリアだったんです。展示場に行ったときに確認して。加盟店エリアは対応の差が出やすいって施主ブログで読んでたので、そこは意識して確認しました。

「うちのエリアは直営ですか？加盟店ですか？」って展示場で正直に聞いたんです。担当さんが「直営ですよ」って答えてくれて。答え方が淡々としてたから、多分よく聞かれる質問なんだと思います（笑）

引渡し直後に1箇所、巾木の塗装に小さなはがれがあって連絡したんです。

…。

いや、言いにくいというか。ちょっと時間がかかったんですよ。連絡してから2〜3週間後に来てくれた感じで。「1週間以内に来てもらえると思ってた」ってこちらが感じてたので、そこは「遅いな」と思いました。

直してもらえました。でも、「アフターは対応が遅い」って口コミを見てたので、「やっぱりそういうこともあるのか」って思いましたね。大きいトラブルではなかったんですけど。

引渡しから1年ちょっと経ちますけど、その後は特に大きな不具合はないです。Z空調も今のところ故障はなし。ただ、アフター対応のスピードへの期待値は最初から「少し時間がかかる可能性がある」って思っておいた方がよかったかな、とは思います。

正直ちょっとありました。ローコストよりは高いけど、積水ハウスや住友林業より規模が小さいじゃないですか。だから夫と「会社として大丈夫なのか」って話になって。

ヒノキヤグループは2022年8月にヤマダホールディングスの完全子会社になったんですよね。夫がその決算情報を見て、「親会社のヤマダHDが東証プライム上場で、決算を見る限り急に倒産するような状態じゃない」って言ってて。

ゼロにはならないですよね、どこのメーカーでも。だから「万が一のときに保証をどこが引き受けるか」を契約前に確認しました。長期保証の継続条件と、第三者保証機関との提携状況を担当さんに聞いて。

一括資料請求サービスですね、まず。カタログを1件1件展示場に行って集めなくていいって知らなかったんで、あれで一気に情報を整理できました。

YouTubeはかなり見ました。施主チャンネルって、施工中の動画とか引渡し後の生活動画とか上げてくれてる人がいて、口コミより具体的なんですよ。「あ、この人の家の雰囲気、うちと似てる」って比べながら見れて。

ブログも見ました。電気代の実績値はブログが一番リアルで。「担当さんの試算より実際がどうだったか」を複数の人のブログで確認してたんですけど、夏の最大値まで確認しきれてなかったのが後悔ポイントでした。

展示場に行く前に、もっと自分の「優先順位リスト」を作っておけばよかったかな。展示場で担当さんに話を聞いてるうちに優先順位が揺らいで、「あれもいい、これもいい」ってなっちゃって（笑） 後からカタログ見直して整理するのに時間がかかったので。

Z空調の体験は絶対に展示場でしてほしいです。スペックだけ読んでもわからない。実際に入った瞬間の「この空気感」を体で確かめてから判断してほしいです。

うん。電気代の現実的な試算と、直営か加盟店かの確認は先にやっておいた方がいいです。展示場に行ったらZ空調の気持ちよさに引き込まれちゃうから（笑） そこから「冷静に判断できますか？」って言ったら、かなり難しい。

大事です。私も夫に「4社見てから」って言われてなかったら、桧家住宅1社で決めてたと思う。比べてみてはじめて「Z空調込みの総額で見ると桧家住宅が選択肢に入る」って理解できたので。あの体験は今でも正解だったと思ってます。