泉北ホームの評判は？プレミアムパッケージで建てた施主の口コミと後悔ポイント

泉北ホームの評判を調べたら「やばい」「最悪」って出てきた。関西ローコストとしては悪くないと思ってたけど、何が問題なの？

泉北ホームのプレミアムパッケージって本当に性能いいの？トラブル事例や後悔した人の話が知りたい

「泉北ホーム クレーム」で検索したら出てくることが心配。実際に建てた人はどう思ってるんだろう

ああ、それ、展示場に子ども2人連れて行くときの話なんです（笑）
1歳児がいると、展示場って全然ゆっくり話せなくて。動き回るし、泣くし。タブレットとお菓子がないと打ち合わせになりませんでした。

そうなんです。だから事前に「SNSでパパっと見た情報」だけじゃ全然足りなくて。SNSはみんな完成写真ばかりで、費用感とか本当の後悔って流れちゃうから残らないんですよね。だからブログとか一括資料請求サービスのレビューを読み込んでから展示場に行くようにしました。

最初は「関西 ローコスト ハウスメーカー」で調べてたんですけど、タマホームとアイフルホームは展示場で話を聞いてみて。アイ工務店は口コミがよくて候補に残してて。クレバリーホームは夫が気に入ってた。
泉北ホームは…正直、最初はノーマークだったんです。夫がYouTubeで「泉北ホーム 断熱」って動画を見つけてきて「これ関西やん、行ってみよ」って。

私は断熱性能と価格のバランスが一番大事で。子どもが小さいので、光熱費が安くて冬暖かい家にしたかったんです。
でも正直、最初は1社だけで決めようとしてたんですよ。タマホームが安くて有名だから、「タマホームでいいや」ってなりかけてた。

夫に「1社だけで決めるのは危なくない？」って言われて。で、仕方なく3社追加で資料もらったんです（笑）
そしたら、同じ予算なのにプランの中身が全然違って。泉北ホームのプレミアムパッケージは、他の3社と断熱等級（住宅性能表示制度。2025年4月から省エネ基準として等級4適合が義務化、等級5以上はZEH水準・誘導基準クラス）が違って、「あ、これは比べてみないとわからなかったな」ってなりました。

断熱等級です。関西だから「そんな断熱いらなくない？」って思ってたんですけど、担当さんに「夏の2階の暑さが全然違います」って言われて。それより夫が「なんか家全体がぬるっと暖かい感じ」って言ってた展示場の感触が決め手になったかな。
あと、プレミアムパッケージは断熱仕様が関西ローコスト帯の中では高いって、担当さんが比較資料を出して説明してくれたんですよ。同価格帯のタマホームやアイフルホームと並べた資料で、数字で見せてもらって。

たぶんタマホームで満足してたと思います（笑）
でも今の断熱性能を知ってしまうと、戻れないな、と正直思ってます。夏の2階で子どもが眠れなかったとかだったら、後悔してたと思うので。

朝起きて朝そのままリビングを歩いても、冷たくないんですよ。
引っ越した最初の冬、夫に「これ本物だな」って言われました（笑）
前に住んでたアパートと全然違う。

アパートのときは毎月の光熱費が1万5千円くらいかかってたんですけど、今の家に来てから冬場で1万円弱になりました。子どもが増えてるのに減ってて、夫と「やっぱ断熱にしてよかった」って。

そうなんです。1歳が布団を蹴飛ばしても心配しなくていい家になったのが、一番良かった。
あ、でも2階は夏に少し暑いです。エアコン1台で2階を冷やすには限界があって。ここは担当さんに最初から「2台入れた方がいいです」って言われてたんですけど、コスト削って1台にしたんですよ。それは自分たちの選択なのでしょうがないんですけど。

そうです。担当さんが何度か「2台推奨です」って言ってたのに、私たちが削った。だからこれは自業自得なんですけど…でも、やっぱり悔しい（笑）
お金の問題なんですけどね。

…ひとつだけあります。これは正直、他の人にはあまり言いたくないんですけど。

引き渡し直後に、外壁の一部に施工ムラがあったんです。職人の仕事のムラで、近くで見ると色が微妙に違う箇所があって。指摘したら直してくれたんですけど、時間がかかって、その間ずっとモヤモヤしてました。

対応はしてくれたんです。でも「なんで引き渡し前に気づかなかったの」っていう気持ちは、今でも思い出すと腹が立ちます。正直、ここだけは擁護できない。施工チェックをもっとしっかりしてほしかった。

立ち合い検査のとき、天気の良い日を指定して、外壁を全面チェックすることをおすすめします。私はそのとき曇りで、あとで晴れた日に見たら気づいた。それが失敗でした。

ありましたよ、「これ標準じゃないの？」ってなる瞬間が。

…えーっと、なんだろう。あ、そうそう、照明計画がそうでした。
照明はてっきり採用できると思ってたんですよ、パッケージに入ってるって。でも「照明は施主支給か別途」って言われて、ゲッてなった。

最初の段階では「全部コミ」みたいなニュアンスで話してて。詳細の打ち合わせに入ってから「これは別途です」「これはオプションです」って増えていって。最終的に見積もりが当初より上がってて。

私がリサーチ不足だったのもあるし、担当さんの説明が不足してたのもある。どっちも悪かったと思ってます。ただ、対策としては、「最初の見積もりで含まれるもの・含まれないものを全部リストアップしてもらう」のが一番です。

そうだと思います。ローコストはベースが安いけど、そのベースをどこに設定してるか、がメーカーによって全然違うので。泉北ホームに限らず、比べないとわからないことだと思いました。

うーん、なんて言えばいいかな…。正直に言うと3つあります。

一つ目は、展示場・担当者の当たり外れが結構ある、ということ。私たちは担当さんに恵まれましたけど、友達が別の店舗で訪問したとき「なんか対応が雑だった」って言ってました。同じメーカーなのに印象が全然違う、みたいな。

設計の自由度が大手と比べると低めです。「ここの壁を抜きたい」「この間取りにしたい」って言ったとき、大手は「じゃあこうしましょう」ってなるんですけど、泉北ホームは規格に近いパターンの方が得意で。凝った間取りを採用しようとすると追加費用か、「それは難しい」ってなりやすいかな。

三つ目は、アフターの連絡がちょっと遅いこと。外壁のトラブルのとき、折り返しに時間がかかりました。急いでるときに「折り返しご連絡します」だとじれったい。

ただ、最終的には全部対応してくれてます。「放置された」ではなくて、「対応が遅い」という意味なので。「早く対応してほしいタイプ」の人は、合わないかもしれないです。

担当さんの説明の丁寧さは良かったですよ。プレミアムパッケージの断熱のことも、なぜこの仕様にしてるか、関西の気候に合わせてどう設計してるかっていうのを、図面見ながらちゃんと説明してくれて。
他のメーカーの展示場って「雰囲気でいいでしょ？」みたいな営業が多かった中で、泉北ホームの担当さんは数字で話してくれる人だったので。それは良かったです。

そうなんです。だから最初に担当さんと合うかどうかを確かめてから進めた方がいい、っていうのが私の正直な結論です。合う担当さんに当たれば、泉北ホームはコスパ良く断熱の家が建てられると思います。

正直、少し調べました。関西ローコストで聞いたことある名前だったし、YouTubeで社長の動画も出てきたので、「ちゃんとした会社だな」って思ってはいたんですけど。一応、契約前に「住宅瑕疵担保」の保証内容と保証書をもらえるか確認しました。

私は「関西ローコストの口コミは全部読んだ」って言えるくらい調べたつもりで。でも実際に展示場に行って、見積もりをもらって、比べて初めてわかったことが山ほどありました。

大手だから安心、有名だから安心じゃなくて、自分たちの条件に合うかどうかが全て。担当さんの対応も、現場管理の意識も、会社によって全然違う。比較してみて初めてわかりました。

…冬の朝、子どもたちがそのままリビングを走り回ってるのを見るとき、かな。
アパートのときは「床暖入れておけばよかった」って後悔してたので。今の家は床暖なしでも十分暖かくて。あ、それが一番かな。細かい後悔はいろいろありますけど、断熱の選択だけは間違いなかった、って今でも思ってます。

ありがとうございました。これから建てる方が、比較することを面倒くさがらないようになれば嬉しいです。比較した分だけ、後悔が減ると思うので。