三菱地所ホームの評判は？後悔した点・やばいと言われる理由を施主T様に聞いた

三菱地所ホームって名前は聞いたことあるけど、実際どうなの？

「やばい」「後悔した」って口コミが不安で、踏み込めない

エアロテックって本当に快適なの？ランニングコストが気になる

動き始めた頃はSNSをずっと見てたんですよ。でも、みんな完成した家の写真ばかりで。費用感とか本当の後悔って、SNSには残らないんですよね。流れちゃうから。だからブログを探し始めて、そこで初めて「エアロテックって維持費どうなの」「担当者次第」みたいなリアルな話に出会えました。

しました、しました。夫が最初に「ちょっとこれ見て」って画面見せてきて。でも調べていくうちに、根拠のある話と根拠のない話が混ざってることに気づいて。「そういう情報はいったん置いておこう」って話し合いました。

正直に言うと、私って家づくりを始めた時点でほぼ知識ゼロだったんです。「ツーバイフォーって何？」ってレベルで。夫は少し調べてたんですけど、私は「予算内でいい家が建てばいい」くらいの温度感で。それが結果的にすごく遠回りになって、終わってみると「最初からちゃんと調べておけばよかった」ってなったんですよね。

決め手、ですか。うーん、なんか一言で言いにくいんですよね…正直に言うと最初はエアロテックじゃなかったんです。

最初は三井ホームが第一候補で、ずっとそっちで進めてたんです。デザインがすごく好きで。でも見積もりが出てきたときに…ゲッてなりまして。「想定よりちょっと…いや、かなり上でした」って感じで。

FPさんに相談したのがきっかけで。「こういう家づくりをしたいんですけど、予算と品質のバランスで見るとどこがいいと思いますか」って聞いたら、三菱地所ホームを出してくれて。で、展示場に行ったらエアロテックの空気感が…なんかもう全然違うんですよ。玄関入った瞬間から「この家あったかい」ってなって。4月だったんですけど、夫が「なんか空気がぬるっとしてる」って言って。そうそう、それが一番正確な表現でした。

家全体が均一に暖かいんです。廊下も、洗面所も、脱衣室も。個別エアコンだと廊下が寒いじゃないですか。あの「廊下に出るのが億劫」がなくなる。子どもが小さいのでそこが響いて。

最初から三菱地所ホームだけを見ていたら、坪単価が高いかどうかも判断できなかったと思います。他社の見積もりを並べて初めて「うちの場合、この金額がどういう意味か」がわかりました。

快適さは、想像以上でした。夏も冬も、家の中に寒暖差がない。夫が「帰ってきたときにホッとする家になった」って言ってて。それが一番嬉しかったです。

つけっぱなし前提で、月5,000円台で落ち着いてます。もっとかかると思ってたので、これは想定外によかった。冬の一番寒い時期でも6,000円超えなかったです。

2週間に1回、フィルターに掃除機かけるだけです。私がやってます。それより、10年後の交換費用の話を担当さんに聞いてからちょっと怯んだんですよね。

10年過ぎると有料点検になって、交換するとなると…百万単位になるって。実際には15〜20年で交換する人が多いって聞きました。一括ではなくて積み立てておくか、ローン返済後に考えるかって話を夫としました。

聞いたら教えてくれる感じでしたね。こちらから「10年後はどうなりますか」って聞いたら答えてくれた。聞かなかったら…どうだったかはわからないです。

うーん。正直、最初は怖かったです。でも読んでいくと、具体的な根拠がない書き込みが多くて。「高すぎる」「担当者が合わなかった」みたいな話は、どこのメーカーにもある話じゃないですか。それがその人にとって「やばい体験」だったとは思うんですけど。

…正直に言ってもいいですか？

着工中に、施工ミスが1箇所あったんです。断熱材の施工について、現場監督から「一部やり直しになります」って連絡が来て。施工後に発覚したケースで。仕上がりには影響ないという説明はあったんですが…正直、今でも思い出すとちょっとモヤっとします。ちゃんと見ててくれてたから気づけたとも言えるんですけど、「一部やり直し」という言葉がショックで。

迅速に対応してもらって、記録も残してくれました。担当さんが「こういうことがありました」という書面を用意してくれて、それはよかったです。ただ「全部完璧です」と信じ込んでいた自分が甘かったとも思って。現場見学は絶対行った方がいいと後から思いました。

3つあります。1つ目は外構費です。三菱地所ホームって建物にお金かかるので、外構を後で後回しにしようとしたんですよ。でも担当さんに「外構込みで考えないと全体のバランスが崩れます」って言われて、最初から一緒に計画しました。それ自体は正解だったんですけど、トータルで考えると外構だけで390万円になってて、見積もり段階ではそこまで詳細に把握してなかった。

してなかったんです。恥ずかしいけど。外構って別業者に頼むか、HM経由かで変わるって知ったのも家づくり始めてから。あの、これ本当に最初に誰か教えてほしかったです。「外構って建物と別で300〜400万かかりますよ」って。

2つ目は、設計の自由度の限界です。三菱地所ホームってフルオーダーって言うんですけど、全部が全部というわけじゃなくて。特定の設備メーカーや素材については「うちで使えないものがあります」って言われることがあって。私が希望してたタイルを不採用にせざるを得なくて、代替品で妥協しました。

聞いてたんですけど…具体的なものを持ち込んで「これは使えますか」って確認したら「対応してないものですね」って。そういう確認は、もっと前の段階でやるべきでした。

…3つ目は、これはちょっと言いにくいんですけど。担当さんが途中で変わったんです。

本来はそうなんです。でも私たちの担当さんが、着工直前に体調不良で休職されて。引き継ぎはちゃんとしてくれたんですけど、新しい担当さんと関係を作り直すのが…それが一番ストレスでした。これはメーカーの問題というより、たまたまだと思うんですけど。「担当が変わらない」を100%前提にしてたので、ちょっと崩れた感じがして。今でもそこだけは擁護できないというか、割り切れないところがあります。

最初、スマートオーダーも検討したんです。でも夫が「間取りからこだわりたい」って言い張って。私は「どっちでもいいかな」って思ってたんですけど。間取りって決めても決めても気になるところが出てきて、もう本当に沼でした。夫は夜中にアプリで間取り触ってましたよ。

今となってはよかったと思います。4.5mの吹き抜けを採用したかったんですが、スマートオーダーのプランには入ってなかったので。あと、細かい収納の位置とか動線とか。子育て中の家って、生活の細かいこだわりが結構あるじゃないですか。それを全部反映しようとするとフルオーダーのほうが合ってました。

間取りにそこまでこだわりがなくて、エアロテックを採用したい人にはいいと思います。コストも抑えられるし。ただ「ここだけは絶対こうしたい」が多い人は、フルオーダーで最初から設計した方が後悔は少ないと思います。

正直、最初はありました。「三菱地所」っていう名前の安心感はあるんですけど、「本当に大丈夫？」って何度も確認した記憶があります。担当さんに「三菱地所グループとの関係はどうなってますか」って聞いたら、ちゃんと説明してくれました。まあ、でも私は「三菱」っていうブランドへの信頼が9割だったかもしれないです（笑）

初期保証は確認した上で契約しました。長期サポートについても一通り聞きました。「何かあったときに、ちゃんと来てもらえる体制かどうか」を確認するのは大事だと思います。

私が言えることは2つです。1つ目は「エアロテックを体で感じてから判断してほしい」ということ。展示場に行って実際に空気を感じないと、写真や文章では伝わらない快適さがあります。

2つ目は「必ず他社と並べて見てほしい」ということです。私は三井ホーム・住友林業・積水ハウス・ヘーベルハウスと比べました。それぞれ強みが違って、比べてみて初めて「うちには三菱地所ホームが合ってる」って言えました。この会社だけを見ていたら、判断できなかったと思います。

価格自体は、覚悟して入ったので。ただ、外構費や諸費用が後から追加されていく感じはあって、それは最初から全体で把握しておくべきでした。「本体価格だけ見てはダメ」というのが一番伝えたいことかもしれないです。

あ、それと。後悔した話をいくつかしましたけど、今住んでいる家はすごく好きです。毎朝、家の中が快適で「建ててよかった」と思ってます。後悔があるのとは別の話で。

1番はFP（ファイナンシャルプランナー）への相談です。完全無料のやつを知人経由で紹介してもらったんですけど、「メーカーのランニングコストまで含めた総額」を試算してくれて。エアロテックの電気代も込みで月々いくらになるかとか、外構費込みの総額でローンが組めるかとか。それをやってなかったら、多分もっと後で焦ってたと思います。

あとはGoogleスプレッドシート。見積もりを5社分並べて、比較できるようにしてました。夫が作ってくれたんですけど、「どこが何を含んでいて何が含んでいないか」が一目でわかるようにしたら、比較がすごく楽になって。

夫が作ったやつです。最初はバラバラにメモしてたんですけど、全社の見積書をスプシに落とし込んでから、頭の整理ができた感じがしました。