オープンハウスの評判はやばい？口コミ・後悔の実態をアーキテクト施主H様に聞いた

「オープンハウス やばい」で検索したら欠陥住宅の話が出てきた。注文住宅でも同じリスクがあるの？

オープンハウスアーキテクトの口コミって、建売のオープンハウスとごっちゃになってない？実態が全然わからない。

都内で2,000〜3,000万円台の注文住宅ってオープンハウス以外にもあるの？どこで比べればいいんだろう。

あ、そっから話すと長くなるんですけど（笑）最初からアーキテクトを候補に入れていたわけじゃなくて、夫が「都内で新築の戸建てなんか建てられるわけない」って思い込んでいたんですよね。

そう、最初は賃貸か中古マンション改築かって話してて。でも私、どうしても一戸建てがよくて。で、住宅情報サイト（一括資料請求サービス）で何気なく条件入れたら、都内でも注文住宅の選択肢が意外と出てきたんです。「え、これ本当に建てられるやつ？」って夫に見せたら、そこから調べる気になってくれて。

カタログ集めというより、「自分たちの予算でどの会社が引っかかるか」を確認するのに使いました。エリアと予算を入れたら出てきた中で、都内に強いのがオープンハウスアーキテクトで。あと桧家住宅とポラスも同じ条件で引っかかってきたんで、その3社から深掘りを始めた感じです。

正直、知らなかったんですよ。「オープンハウス」って建売の会社だと思ってたんで。Googleマップでオープンハウスの物件を見てたら、「これは建売です」って書いてあって、「じゃあアーキテクトって何？」ってなって。調べたら注文住宅の事業が別でやってるって分かったんです。最初のとっかかりはそこでした。

もちろん見ました。でも、読んでいくうちに「これって建売の話じゃないか」って気づいて。「欠陥住宅 オープンハウス」って調べると、分譲物件の話ばかりで。注文住宅のアーキテクトで「欠陥が出た」っていう実体験はあまり見当たらなかったんですよね。

…安心はしなかった（笑）「あまり見当たらない」だけで「ない」とは言えないじゃないですか。だから展示場に行く前に「この施工で第三者のホームインスペクションって依頼できますか」って電話で聞いたんです。

「承っています」って言われてちょっと拍子抜けしました（笑）断られると思ってたんで。で、「それなら話だけ聞きに行こう」と夫と決めて展示場に行きました。

それはありましたよ。「当日契約を迫られた」みたいな話を読んでたので、夫と「今日は絶対に何も決めない。聞くだけ」って決めてから行って。最初に担当さんに「今日は情報収集だけです」って言ったら、「分かりました、じゃあ一緒に整理しましょう」ってなってくれたんで、拍子抜けっていうか…よかったって感じでしたね。

絶対によると思います。私が会った担当さんはそんなに圧が強くなかったけど、友達はオープンハウスの別の担当さんに「今月決めると〇〇万円引き」みたいな話をされたって言ってたので。

最初は全部「都内で建てられる価格帯か」だけで選んでて。その後に「坪単価が同じでも、標準でついてくる仕様が全然違う」ってことが分かってきて、並べて比較するようになりました。

桧家住宅はZ空調が標準で入ってるって聞いてたんですけど、「標準で入る」の定義が意外と条件付きで。担当さんに確認したら「標準ですが、プランによって」みたいな感じで、最初にイメージしてた「全部入り」じゃなかったんですよ。それでちょっと萎えた。違う、萎えたっていうより、「標準って言葉を信用するのをやめた」感じかな。

アイ工務店は断熱性能が高くて設計の自由度も良かったんですけど、私たちの予算だと都内で希望の延床坪数に届かなくて。あと、土地探しがまだ決まってない段階で打ち合わせを重ねるには、アイ工務店の進め方がちょっと合わなかったかな。

ポラスは関東に強くて、土地込みで提案してくれるのがよかったんですよ。でも夫が「ポラスって分譲が多いイメージで、注文住宅として自由にできるのか気になる」って言って。実際に間取りの提案を見たら、そこまで自由ではないかなっていう感想で落ちていきました。

悩みました。アキュラホームは担当さんが親切で、FCの仕組みも丁寧に説明してくれて信頼感はあったんです。でも最終的には都内での施工実績の多さと、LINEノートに書き溜めた比較メモを見返したときに「アーキテクトとの打ち合わせの方が私たちの疑問に対して答えが早かった」って感触が勝った感じでした。

ありました。打ち合わせでは「現場に自分で行っていいですか」って聞いたら、「いつでも来ていただいて構いません」って言われたので、夫と週に1回くらい見に行ってたんです。

最初の数回は「ふーん」って感じだったんですけど（笑）ある週に行ったら、頼んでいた窓の配置が図面と1箇所違っていて。夫が気づいて「これ合ってます？」って担当さんに電話したら、次の週には直ってたんです。

そう思います。担当さんは「監理中にチェックが抜けていた、すみませんでした」ってちゃんと認めてくれたし、対応は早かったんですけど、「あ、自分で見に行かないと分からないことがあるんだ」っていう気づきにはなりました。

それは正直そう思います。私たちは近かったからよかったけど、遠い人や仕事が忙しくて行けない人は入れておいた方がいいと思います。私自身も「頼んでよかった」か「頼めばよかった」かって言ったら、うちは最終的に第三者インスペクションを入れていないので…「入れておけばよかった」の気持ちは今でも少しあります。

これはね…正直に言うと、夏が思ったより暑かったんです。１階のリビングは比較的快適なんですけど、2階の子ども部屋が昼間に西日が入ると暑くて。

それもあると思うんですけど、「都内の注文住宅でこの坪単価なら断熱性能の限界はある」って担当さんから打ち合わせ段階で聞いてはいたんですよ。「高断熱を求めるならアイ工務店や一条の方が強い」って。でも「まあなんとかなるか」って思ってたら、なんとかならなかった（笑）

そうなんですよ。言葉では理解してたけど、「どのくらい暑いのか」が分からないまま決めてた。「UA値（家全体の断熱性能の指標。小さいほど熱が逃げにくい）がいくつ」って言われても、私には数字が体感に繋がらなかったんです。展示場に行ったときに「夏の午後に2階に上がる体験」ができれば全然違ったと思うんですけど。

遮熱カーテン入れて、あとシーリングファン採用したので今年の夏はちょっとマシになるといいなと思ってます。ただ、正直ここだけは「もう少し断熱グレードを上げておけばよかった」って今でも思ってます。夫にも同じこと言われてるので言い返せないんですよね（笑）

担当さんによると思うんですけど、私が会った方は大丈夫でした。ただ、最初に「今月中に決めると○○万円のキャッシュバックあります」みたいな話は確かにあって。

…うーん。私は「急ぎません」って言い切れるタイプなんで、流されなかったんですよ。でも夫はちょっと焦ってた（笑）「今月中の方がお得なんじゃないか」って。「それで後悔したくない」って言い続けて、結局2ヶ月かけて決めました。

よかったと思ってます。その2ヶ月でアキュラホームとも打ち合わせできたし、LINEノートの比較メモも積み上げられたし。もし最初の月に急いで決めていたら、「他を見ないまま決めた」っていう後悔が多分残ってたと思うので。

都内で注文住宅を建てた、っていうことそのものが一番よかったことです。土地選びから打ち合わせまで、「都内の家づくりに慣れてる」感はあって、土地の情報量と提案のスピードは他社より速かったと思います。

断熱性能はさっき話した通り。もう一個は、収納の動線をもう少し詰めておけばよかったことかな。打ち合わせ回数が多かったように見えて、「収納どうしますか」ってなったときに時間が足りなくなって、担当さんの提案をそのまま採用した部分があって。住んでみたら棚の高さが自分には使いにくくて。

私が「これでいいです」って言ってしまったので自分の問題ではあるんですけど。でも「収納の棚の高さって自分で決められるんだ」って当時は知らなくて。最初から「こういう点も自分で決める必要がある」って教えてもらえてたら違ったかな。

一括資料請求サービスが最初の入口になりましたね。エリアと予算を入れるだけで候補が絞れたので、最初の一歩として使いやすかったです。都内の注文住宅でこの価格帯ならここ、って絞るのに、あれがなかったら全然違う動き方になってたと思います。

LINEノートです。各社の打ち合わせが終わったらその日のうちに気になったことを書いて。「この担当さんは○○って言ったけど、アキュラは△△って言ってた」みたいなメモが溜まっていくんです。最終的に100件以上書いてて（笑）

最初はGoogleスプレッドシートでやろうとしたんですけど、打ち合わせ後にスマホで入力するのが面倒で。LINEノートなら自分にメッセージを送る感じで簡単に入れられるので。途中でGoogleマップも使い始めました。「この会社の展示場の周辺に実際に建ってる施工物件があるかも」と思って、ストリートビューで周辺を歩き回ってみたんです。

都内って土地探しが本当に沼で。「この価格の土地は条件が悪い」「いい土地はあっという間に決まる」の繰り返しで、最初の1ヶ月は何も決まらなくてメモだけが増えていって。その間にできることはとにかく「メーカーを絞る」と決めて、Googleマップでアーキテクトの施工実績を確認するっていう作業をずっとやってました。

かなり地道な方法なんですけど（笑）アーキテクトの展示場の近くに実際に建ってる建物があって、外から見る分には確認できたので「雰囲気が分かる」って感じで使ってました。

正直、「オープンハウスアーキテクトで建てて後悔していない」は本当なんですけど、「全員に勧められるか」というと違って。断熱とか自分で現場を見に行ける人かどうか、っていうのは結構関係すると思います。

「オープンハウス やばい」って調べてここに辿り着いた人に伝えたいのは、建売とアーキテクトは別物だってこと。それと、営業に対して「今日は決めません」って最初に宣言する勇気が大事だってことかな。決めないって言えるかどうかで、打ち合わせのペースが全然変わるので。

私は一括資料請求サービスで最初の候補を絞って、4社と実際に打ち合わせしたことで、「アーキテクトのこのポイントが自分たちに合ってる」って言えるようになりました。1社だけ見ていた時は判断できなかった。費用感も、他社の見積もりと並べてやっと「高いか安いか」が分かる。比較しないで決めると、後から「本当にこれでよかったのか」ってなりやすいと思います。