クレバリーホームの評判はやめたほうがいい？口コミ・後悔した理由をプレミアム施主に聞いた

「クレバリーホーム やばい」「クレバリーホーム 潰れる」って調べたら怖いページばかり出てきた。タイル外壁がきれいで気になってるのに、このまま話を聞きに行っていいのか迷ってる。

クレバリーホームって加盟店ごとに違うって聞いたんだけど、どこで建てても同じ品質なの？FC方式の意味をよく理解できないまま展示場に行っていいのか不安。

「クレバリーホーム 安っぽい」「クレバリーホーム 断熱 評判が悪い」という口コミが引っかかる。タイルはきれいだけど、中身（断熱・設備）が弱いんじゃないかって心配。

正直、タイル外壁って聞くと最初は予算オーバーしそうで身構えてたんです。でもCXシリーズで約47坪、坪単価約66万円くらい。『タイル込みでこの金額なら現実的かも』と思えたのは大きかったですね。

クレバリーホームの展示場に入ったとき、外壁タイルを見た瞬間に「あ、ここにする」ってなったんですよ。住宅雑誌を何冊も読んで「外壁って絶対にタイルがいい」って思ってたから。「やっと本物のタイル外壁の家を見た」って感じで。その場でかなり前のめりになって、担当さんに話しかけてた気がします。

そうなんです。妊娠中とか、子どもが小さいときって展示場にそんなに行けないじゃないですか。だから雑誌で「こんな家がいいな」を積み上げてた感じで。タイル外壁の写真を見るたびに切り抜いてたくらいで
…あ、でも今思うと、住宅雑誌って「きれいな家の写真集」なんですよ。費用のこととか、FC方式のこととか、断熱の数字とか、そういう話は一切出てこない。そこが完全に抜けてたなと思って。

うちの場合、夫が「比較しようよ」って言わなかったのも大きくて。夫って「私が決めたら賛成する」タイプなんですよ。だから私が「ここがいい！」って言ったら「そうしよう」ってなって。
…ちょっと待って、それって夫がブレーキ役をしてなかっただけで、私が確認不足だっただけなんですよね。今思うと夫に「他も見てみようよ」って言ってほしかったなとも思うんですけど

外壁タイルの触り心地とか、玄関まわりのデザインとか。あとメジャーを持って行って、収納の奥行きを測ったり、廊下の幅を確認したりはしました。そこはちゃんとやってたんですけど。
担当さんと2時間くらい話して、なんかもう「ここにします」って言っちゃって。あとから夫に「えっもう決めたの？」って言われたくらいで。

…正直、知らなかったんです。「クレバリーホームで建てる」って思ってたんですけど、どこの会社が実際に施工するかっていう意識がなくて。展示場にいる担当さんの会社がそのままやってくれると思ってた。
打ち合わせが進んでから「あれ、施工会社ってどこなんだろう」ってなって、担当さんに聞いたら「うちがやります、うちはクレバリーホームの加盟店です」って説明してくれて。その時初めてFC方式だって分かって。

「え、そういう仕組みなんだ」ってなって。で、「じゃあ加盟店って全国に何社あって、うちの地域にはどれくらいあるんですか？」って聞いたら、「O様のエリアには複数の加盟店があります」と説明されました。
…なんか、「もっと最初に知りたかったな」ってその時思いました。FC方式って、同じ看板でも担当者の経験値や施工の丁寧さが違うから、「クレバリーホームの評判」ってまとめて言っても意味なくて。「その加盟店の評判」を調べないといけないんですよ。全部そこから繋がってくる話だったんだなと今は思います。

これはですね…私、最初に全然確認しなかったんですよ。タイルに夢中だったので。
住んで最初の冬に、2階の子ども部屋が「あれ、ちょっと寒いな」ってなって。夫に「暖かい家ってよく言ってたじゃない」って言われて、「…でもそこまで具体的な数字は確認してなかったんだよな」って気づいて。

エアコンをつけてれば全然大丈夫なんですけど、「高断熱の家ってこういう感じじゃないのかな」っていう期待値とは少し違ったかな、という感じです。1階リビングは全然問題ないんですよ。2階が若干ひんやりするというか。
夫が後から「断熱等級っていくつだったんだろう」って仕様書を掘り起こして確認したら…断熱等級4でした。最近の基準だと4は「最低ライン」に近くて、5〜7が「高断熱」と言われる水準なんですよね。

聞いてれば絶対教えてもらえました。私が聞かなかっただけで。担当さんも悪くないんですよ。でも「外壁タイルが標準で入ってお得！」という話ばかりで、断熱の話は私から聞かないと出てこなかった。
プレミアムシリーズって、加盟店によっては断熱仕様をグレードアップできるオプションもあるらしくて。「最初から聞いておけばオプションも考えられた」って、これは正直、今でも引っかかってる後悔の部分です。

これはね、もう一切後悔ないです。タイルを選んだことだけは「絶対に正解だった」って断言できる。
引越してきた日に外から家を見たとき、「わあ、やっぱりきれいだな」って。住宅雑誌の切り抜きで何年も「こういう家がいい」って思ってたイメージそのままで。夫が「思ったより全然いいな」ってぼそっと言ったのがありました。
雨が降った翌日に外壁を見ると、本当にきれいなんですよ。サイディングは外壁材ごとにメンテナンス周期や経年の見え方が違うって聞きました。うちはタイルだからそれがない。近所のサイディングの家と比べると、差がはっきり見えてきました。

そうなんですよ。担当さんに「サイディングは10〜15年で塗り替えが必要で、費用が80〜150万円かかることが多い。タイルはそれが基本不要」って最初に説明してもらって。夫が家づくり用に回していたスプレッドシートで「30年トータルで比べたらタイルの方がコスパいい」って計算して見せてくれて。それで「プレミアムにしよう」って決めたんです。
夫がそういう数字を出してくれたから、予算3,200万円台に納まったのも「タイル込みでこの金額」って考えられて。それは良かったと思ってます。

引渡しから2年ちょっと経ちますけど、今のところ全くないです。定期点検が1年後にあって、その時も「問題なし」でした。
ただ…施工中に1回だけ、タイルの目地の色が途中から微妙に違う気がしてビクっとしたことがあって。担当さんに現場で確認してもらったら「ロットの違いで多少の色ブレはある仕様です」って説明してもらったんですけど、「それ最初に言ってほしかったな」って思いました。引渡し後に問題は出てないけど、現場確認は自分でやっといてよかったと思ってます。

夫がかなり気にしてましたよ。「クレバリーホームって昔は別の会社だったよね？」って言い出して、調べたら新昭和グループ傘下の株式会社クレバリーホームが本部をやってると分かって。「この会社、大丈夫なの？」って。

担当さんに「万が一、クレバリーホームの本部がなくなった場合、保証ってどこが引き継ぐんですか？」って直接聞きました。そしたら「加盟店として私たちが施工した建物の保証は、加盟店である当社が責任を持ちます。本部の動向に関係なく、加盟店として保証を継続するよう体制を取っている」と説明してもらって（最新の保証条件は契約書面で確認）。
で、それって本当？って思ったので、「契約書のどこに書いてあるか教えてください」って言ったら、該当箇所を見せてもらいました。一応書面で確認できたのでそこは安心しました。

そうなんです。それ、最初分かってなかったので。「クレバリーホームに保証聞く」じゃなくて「自分が契約する加盟店に保証を聞く」が正解で。そこが分かったのはだいぶ打ち合わせが進んでからでした。もっと早く聞いていたらよかったと思います。
…あと、あの「潰れる」って検索結果ですけど、うちも見てやっぱり怖かったですよ。でも実際に担当さんとやり取りして、「心配なら全部聞けばいい、答えてくれる」って分かったので。聞けないまま不安で終わるよりは、怖くても確認した方がスッキリしますよ。

断熱を最優先する人は、他社も含めて性能値と見積もりを比較した方がいいと思います。タイルにこだわりがない人は、同じ価格帯で断熱が強いメーカーを選ぶと思うので。
あとは、「加盟店を調べる手間をかけたくない」人も向かないかなって。クレバリーホームって「そのメーカーを信頼する」というより「その加盟店を信頼する」ことの方が大事なので。そこが面倒と感じる人には、直営施工の会社の方が合ってると思います。

まず、住宅雑誌（SUUMO注文住宅・住まいの設計とか）ですね。展示場に行く前に「自分がどんな家を好きか」を整理するのに良かったです。写真を見て、切り抜いて、「私が好きなのはこれ」っていうのがだんだん見えてきた。
あとメジャー。展示場に行くとき必ず持って行って、収納の奥行きとか廊下の幅を実測してた。カタログの数字と体感って全然違うので。45cmの奥行きの収納って「狭い」のか「普通」なのか、体で確認できるのがよかったです。

私は1社で決めちゃったので比較ツールは使ってないんですけど…後で他の施主さんの話を聞くと、一括資料請求サービスで複数社まとめて資料を取り寄せた人が多かったですね。「5社分の間取りプランが来て、費用感の比較がしやすかった」って。
私みたいに「展示場で即決」タイプにはなかったんですけど、今思えば「比較してからクレバリーホームを選ぶ」方が根拠を持って選べたんだろうなと思います。「1社だけを深く見るより、3〜4社を浅く並べてから1社に絞る」方が、最終的な納得感が全然違うって言ってた施主さんがいて。その言葉はすごく刺さりました。

今から家を建てる方には、「住宅雑誌でいいな、と思ったメーカーが見つかったとしても、展示場に行く前に複数社の資料を取り寄せてみてほしい」って言いたいです。私みたいにタイルに一目惚れして即決すると、断熱のこととかFC方式のこととか、後から「あ、これ知らなかった」が出てきます。
比べてから選んでも、好きなメーカーへの愛は冷めないです。むしろ「比べた上でここを選んだ」という根拠が出てくる。私にはそれが足りなかったので。