タクトホームの評判はやばい？グラファーレで建てた施主H様のホンネを聞いてみた

タクトホーム、飯田グループって聞いたことあるけど、実際のところどうなの？

「グラファーレ やばい」って検索したら不安なことばかり出てきて、本当に大丈夫か不安になってきた

建売と注文住宅の違いって何？タクトホームで注文できるって知らなかった

あ、うちの場合ですね、正直最初は完全に夫が主導で。私は「なんとなく家欲しいよね」くらいのテンションだったんです。

で、夫が「とりあえず一括資料請求サービスに登録してみよう」って言ったのが最初です。私は「えー、営業来るんじゃないの？」って嫌がったんですけど（笑）

そうなんですよ。でも登録したら、複数社から資料が届いて。並べて見たら「あ、値段ってこんなに違うんだ」ってなって。そこで初めて沼ったというか、一気にスイッチ入った感じです。

あー、そこ一番聞かれます（笑）

うちが比較した中で、タクトホームのG-fit plusって、「注文仕様」ができるんですよ。グラファーレって名前は建売のイメージが強いんですけど、G-fit plusは間取りとか仕様をある程度変えられる商品で。

そうです、まさに。で、飯田産業の建売も見たんですが、あっちは「この区画のこの間取り」って決まってるんですよね。アイディホームも似た感じで。うちは子どもの部屋の位置だけは絶対に動かしたかったので、そこを融通してもらえたのが決め手でした。

あと、正直に言うと…担当さんが良かったんです。これが一番大きくて。

最初の打ち合わせで、私が「欠陥住宅って大丈夫なんですか？」ってダイレクトに聞いたんですよ。普通の営業さんなら「うちはそんなことないです」って否定すると思うんですけど、そのタクトの担当さんは「ご不安はもっともです。確認できる機会を全部設けます」って言って。なんか、それだけで信頼しちゃいました。

SNSだけで判断してたら絶対わからなかったことですよ。みんなオシャレな完成写真しか載せてないから。「実際どうなの？」の部分ってブログとか、こういう記事を読まないと出てこないんですよね。

…うーん。

正直に言います。クロスの貼り方が甘い部分があったんですよ。引渡し前の内覧で私が指摘して、直してもらいました。

2箇所。コーナー部分と、階段の踊り場のところ。担当さんに現地で写真送ったら「すぐ対応します」って言って、引渡し日を少し延ばして直してもらいました。

対応は早かった。でも…「最初から丁寧にやってくれよ」って思いは正直あります。今でも思い出すと少しモヤっとする。対応してもらったとはいえ、最初から完璧にやってほしかった、っていう気持ちは残ってます。

うん、そこはそう（笑） でも、内覧のとき自分でしっかり確認する、これが基本的に必要だなとは学びました。「引渡し前は施主がプロ目線でチェックしないといけない」って担当さんも言ってたし、それは本当のことで。

私の場合、夫が事前にYouTubeで「住宅内覧チェックリスト」を調べてきてくれて。持参したメモ帳に全部書いて、ふたりで全室確認したんです。時間は3時間くらいかかりました。

タクトだからというより、どこで建てても絶対やるべきだと思います。でもローコスト系や建売系は特に、内覧の徹底が大事かなとは感じました。

読みましたよ、めちゃくちゃ（笑） 100件以上はたぶん読んだ。で、パターンがわかってきて。

一番多いのが「担当さんが変わった」「連絡が遅い」「アフターが来ない」系。あと「標準だと思ってたらオプションだった」っていうのも多かったです。

これはうちも経験しました。カーテンレールとエアコン用のコンセント位置が「標準外の追加費用」って言われて。「え、標準じゃないの？」って夫と顔見合わせました。結局、想定外の追加費用になって。

あ、そうそう。外構も完全に別費用なので、そこも最初から予算に入れておかないといけないです。「外構費用は別です」って最初から言ってほしかった、と夫はずっと言ってます（笑） 後から予算組み直しになって焦りました。

そうなんですよ。でも冷静に振り返ると、「言わなかったか、言ったけど私が聞いてなかったか」どっちかわからなくて（笑） 夫は「絶対言ってなかった」って言ってるけど。

だから、見積もりに含まれるものと含まれないもののリストを最初にもらうこと、絶対おすすめします。

ここまでいい話あんまりしてないですよね（笑） 良かった話もあるので言いますね。

キッチンはICさんに相談して、引き出し収納にアップグレードしました。これ本当に正解で。毎日の料理がめちゃくちゃ楽になりました。

玄関の床タイルを標準から変えたんです。グレーの大判タイルにしてもらって。友達に「おしゃれ」って言ってもらえるのがちょっと嬉しくて（笑）

あと、風呂は標準のままにしました。これは正直「もうちょっとこだわればよかったな」とは思ってます。毎日使うものだから。でも予算の都合で諦めたんですよね。

そうなんですよー。でも後から変えると費用が…って感じで。ここは次に建てるなら絶対お風呂の仕様を最初に決めてから他を削ります。

うちのG-fit plusは次世代省エネ基準に対応してるって説明は受けてたんですけど、正直なところ、真冬は1階が少し冷えます。エアコンかけてれば問題ないんですが、朝いちばんにリビング歩くとひんやりする感じはある。断熱グレードを上げるオプションがあったんですが、予算で不採用にしてしまって。

あ、これ「ひんやりする感じ」ってニュアンスで伝わりますかね。「寒くて住めない」わけじゃなくて、「暖かい家に住んだことがある人は気になるかも」っていうレベルです。

うちは中国地方なのでまだいいですけど、雪が降る地域の方は断熱グレードをよく確認した方がいいと思います。

めちゃくちゃ調べました（笑） 夫がですけど。

飯田グループHDって東証プライム上場してるんですよ。上場企業って財務諸表が公開されてるので、夫がIR情報を見てくれて。「少なくとも今は財務上の危険信号はない」って言ってたのは覚えてます。ただ当然、先のことは誰にもわからないので。

引渡し後10年の瑕疵担保責任は法律で義務なので、もし万が一の場合でも保険がカバーしてくれます。タクトホームの場合も、住宅瑕疵担保履行法の保険に加入してるって書面で確認しました。

アフターサービスは…正直、まあまあです。1回連絡してから来てもらうまで、結構時間がかかりました。「もっと早く来てほしい」とは思いましたが、来たときの対応は丁寧でした。

2年半ちょっとになりますね。今のところ大きなトラブルはないです。ちょっとした建具の調整とかはありましたけど。

飯田産業とアーネストワンは、「建売」の色が強くて。決まった間取り・決まった仕様で建てる感じです。価格は安かったです。

東栄住宅は「ブルーミングガーデン」ってブランドで、タイル外壁が有名なんですよ。見た目がきれいで夫はすごく気に入ってたんです。でも、うちの地域にはなくて。

アイディホームもリナージュプラスって商品で、ある程度仕様変更できるんですよ。タクトのG-fit plusと迷いました。価格は似たり寄ったりで。あとレオハウス（ヤマダ住宅情報サイト）も見てみたんですけど、担当さんの連絡が少し遅くて、それで候補から外れた感じです。うちはスピード感を大事にしたかったので。

あ、ユニバーサルホームも見学しました。床暖がすごく良くて魅力的だったんですけど、坪単価が少し上がっちゃって。

そうなんです。飯田グループって、エリアごとに強い会社が違って。私の地域だとタクトホームがいちばん展開してた感じでした。

G-fit plusの「注文仕様」という自由度は、同グループの中では唯一に近いポジションだったと思います。「建売で妥協したくないけど、フルオーダーの注文住宅は予算的にきつい」人に向いてる商品だと感じました。

えー、えらそうなこと言える立場じゃないですけど（笑）

私、最初は「タクトホームって聞いたことないし、飯田グループって建売メーカーでしょ？」って正直ちょっと下に見てたんですよ。大手ハウスメーカーじゃないから不安、みたいな気持ちがあって。

でも実際動いてみたら、同じ予算でどこが一番合うかって話で。「大手だから安心」でも「安いからやばい」でもなくて、担当さんの誠実さと、自分たちがどこまで確認できるか、それだけだと思いました。

全然違いましたよ、各社の提案って。一括資料請求サービスで複数社に資料お願いしたとき、同じ「2300万円台」でも間取りプランが全然違って。タクトのG-fit plusが一番うちの希望に近い間取りを提案してくれたんです。それが決め手になりました。

「この会社だけ見てた時は判断できませんでした。他社も並べてみて初めて、うちに合うかどうかがわかった」って感じです。

…鍵を渡してもらった瞬間ですかね。引渡しの日って、担当さんから鍵を受け取るときに、なんか胸がいっぱいになって。夫と目を合わせたら、夫の目も赤くなってて（笑）

「こんな家に住めるんだ」って実感した瞬間でした。クロスの件とかオプションの件とか、いろいろあったんですけど、その瞬間は全部どこかに飛んでいった気がします。

あ、でも飛んでいったのはその日だけで（笑） 翌日には「やっぱり床暖採用すればよかった…」って思ってたので。私ってば現実的ですよね。

こちらこそ。少しでも参考になれば。