ミサワホームの評判はやばい？口コミ・後悔した理由をCENTURY施主に聞いた

「ミサワホーム やばい」って検索したら欠陥の話が出てきた。木質パネルって経年で劣化するって本当？

蔵のある家、Pinterestで見てめちゃくちゃ好みなんだけど…後悔してる人が多いって聞いて怖い。

ミサワホームの評判を調べると、口コミが「最高」と「最悪」に割れすぎてて、どっちが本当か分からない。

Pinterestで蔵のある家の写真を保存し始めたのが最初で。「収納ってもう蔵しかない」ってなったんですよ。で、ミサワホームのことをもっと調べようと思ったら、「欠陥」「後悔」「やばい」が一緒に出てきて。すごく怖くなって。

…うーん。なんだろう、Pinterestってきれいな写真しか流れてこないじゃないですか。完成した蔵の写真とか、整理収納のビフォーアフターとか。でもそれで調べ始めると「後悔してる人の話」が出てきて。写真で「好き！」ってなったあとにネガの話を読むから、余計に怖くなるんだと思います。

そうなんです。Pinterestって最終形しか見えない。「どんな経緯でミサワにしたか」「建てた後に何に困ってるか」は全然出てこないんですよ。だから施主ブログを探し始めたんです。「ミサワホーム 蔵 後悔」で検索して出てきたブログを片っ端から読んで。そこで初めて、坪単価の計算の仕組みとか、保証の条件とか、担当者の当たり外れの話が出てきて。

Pinterestで蔵の写真を見て「これだ！」となって。でも正直、最初はミサワホームをなめてたんですよ。「収納が多い地味なメーカー」みたいな。そういう印象でした。だから最初に行く展示場は積水ハウスで、「メインは積水だけど一応ミサワも見ておこう」くらいの気持ちで。

展示場の蔵に実際に入ったら、もう…「ここに住む」ってなりました（笑）うちって子どもの荷物が多くて、今の賃貸が収納不足でずっと困ってたんですよ。夫は「どうにでもなる」タイプなんですけど、私が限界で。蔵を見た瞬間に、頭の中で「ここにこれが入る」「ここにはあれが入る」ってシミュレーションが始まって。夫に「もうミサワにしよう」って言ったんですよ。

そうなんです。でも夫が「ちょっと待って、比較しようよ」って言ってくれて。今思えば夫が止めてくれて本当によかった。あのまま展示場で決めてたら、坪単価の計算の仕組みすら知らないまま契約してたと思うので。

一括資料請求サービスを使ったんですけど、「こんな簡単に4社から資料が来るの？」ってびっくりして。しかもミサワホームの間取りと並べて比較できるから、「蔵のスペースを他社で確保しようとしたら何坪になるか」が一目瞭然で。ミサワの蔵って収納効率がすごくて、他社で同じ収納量を取ろうとすると延床が5坪くらい広くなる計算になったんですよ。

本当に。蔵に夢中で「ミサワ一択」になってたんですけど、比較して初めて「ミサワを選ぶ根拠」が出てきた感じで。気持ちで選ぶんじゃなくて、数字で選べた。
あ、でも…比較したのがちょっと遅かったんですよね。最初にミサワの展示場に2回行ってから比較し始めたから、「ミサワありき」のバイアスがついた状態で他社を見てたんです。それは後悔してる部分で。最初から並行して見ればよかったと思ってます。

あー…正直に言いますね。「後悔」というか、「もっとちゃんと確認しておけばよかった」は1つあって。蔵の延床カウントの話です。

蔵って、天井高が1.4m以下だと建築基準法上の「物置」扱いになるんですよ。だから延床面積に含まれない。で、ミサワが「坪単価いくら」って言うとき、その坪数に蔵は入ってないんです。
私、最初は「蔵も含んだ延床で坪単価を計算してる」って思い込んでて。蔵の面積を加えて計算し直すと、本当の坪単価は低くなるんですけど、「なんで数字が違うの？」ってなってから説明してもらった。最初から教えてほしかった。

聞けば教えてくれたと思います。でも「当然知ってるでしょ」みたいな感じで先に説明してくれなかった。こっちが知らなかっただけなんですけど、知らないと気づかない。もう少し最初に丁寧に説明があれば、って感じです。

蔵そのものは…大正解です。もうここだけは「選んで本当によかった」って断言できる。子どもの季節ものの服とか、キャンプ用品とか、あと私の趣味の片付けグッズとか（笑）、全部蔵に入れてる。リビングがすっきりして、暮らしが全然違う。引っ越してきて最初の週に夫が「蔵、最高だな」って言ってて。夫は基本なんでも私に任せるタイプなんですけど、珍しく自分から言ってた。

そうですね。蔵を選んだこと自体は全く後悔してないです。ただ…もう1個後悔があって、蔵の内装オプションをかなりつけたんですよ。棚を可動式にして、照明を入れて、扉を付けて。そしたら蔵だけで80万くらい追加になって。

初期見積もりには「蔵の基本構造」しか入ってなかったです。内装は全部オプション。蔵に一目惚れした人ってほぼ全員、内装もつけたくなると思うんですよ。そこまで込みで最初から想定しておけばよかった。

気になってました。「木質パネルって接着剤で固定してるんですよね、何年かしたら剥がれてきませんか？」って担当さんに直接聞いたんです。

「55年以上の実績がある工法です。定期点検で状態を確認できます」って言われて。で、実際に1970年代に建てられたミサワホームの建物が今でも使われてる事例があることも教えてもらって。それで「工法としては実績がある」と納得できた。
ただ、それとは別に…基礎の話でちょっと怖い経験があって。

着工して基礎のコンクリートを打った後、私が現場を見に行ったら、基礎の端っこにヒビが入ってたんですよ。細いやつなんですけど、「これ大丈夫？」ってなって。担当さんに報告したら、すぐに現場監督と確認してくれて。「乾燥収縮によるヘアクラックで構造上の問題はない」って判断してくれたんですけど。

気づかなかったと思います。あれは引渡しで指摘されても「え？」ってなってたと思うし、住んでから気づいても「いつからあったの？」ってなってた。だから現場には合計12回行きました。
…これは正直、他の人にあまり言いたくないんですけど、ホームインスペクター（第三者検査）も入れたんですよ。費用は確か8万くらい。最初は担当さんに「検査を入れたい」って言いにくかったんですよね。「信頼してないみたいで申し訳ない」って思って。でも夫が「入れよ」って珍しく強く言って。入れてよかったです。指摘は軽微なものが3点で、全部対応してもらいました。

最初の担当さんが…合わなかったんです。「合わない」っていうのは、蔵の話だけで他のことを全然提案してくれなくて。「蔵が欲しいならCENTURYですよ」ってずっと言うんですけど、私が「坪単価の内訳を詳しく教えてほしい」って聞いても「後でまとめます」って言ってその場では教えてくれなくて。あと、質問したことへの回答が次の打ち合わせでまた「確認します」ってなることが続いて。

もうね、「あれ、この人が担当で本当に大丈夫？」って夫と帰りに話してた。でも、担当変更って言いにくいじゃないですか。「失礼かな」「もめたくないな」って。
でも2回目の打ち合わせが終わった後、思い切って展示場のマネージャーさんに「担当者の変更をお願いしたい」って伝えたんです。「性格的に合うと感じなかった」って正直に。

すんなり対応してもらえました。次の担当さんはすごく丁寧な方で、質問したことをその場で答えてくれて。打ち合わせのたびに議事録を作ってくれて、次回のアジェンダも送ってくれて。「最初からこの人だったら」って思いましたけど、変更してよかった。
ただ、変更に1ヶ月かかってて、その間は進まなかったんですよね。もっと早く言えばよかった。

できると思います。断られたことはなかったし、マネージャーさんも「おっしゃってくれてよかった」ってむしろ言ってくれました。「合わないと感じたら早めに言う」のが正解だったと思います。遠慮してても誰も得しない。

蔵の内装で約80万円。地盤改良が見積もりより40万円ほど上振れして。あとカーテンと照明が合わせて60万くらいかな。これは別業者に頼んだのでミサワの見積もりには最初から入ってないんですけど。あとこまごまとした追加が何件かあって…全部合わせると当初より200万くらい多くなりました。

最初の地盤調査の見積もりは「杭工事が必要になった場合」を想定していなかったんです。で、実際に地盤調査をしたら杭工事が必要になって。ミサワが悪いというより「地盤は調査してみないと分からない」ので仕方ない部分なんですけど、心構えとして「地盤改良費は追加で発生する可能性あり」と最初から準備しておけばよかったです。

ありました。ちょっと調べたら過去に経営危機があったことが出てきて。「え、また危なくなったら保証どうなる？」って。

担当さんに「万が一、ミサワホームがなくなった場合、保証はどこが引き継ぐんですか？」って聞きました。「トヨタホームグループ内で保証が継承される体制があります」って説明してもらって。あと契約書に保証の継承条件が記載されている部分を確認しました。
全部が安心というわけじゃないけど、「聞けば答えてくれる」「書面で確認できる」というのが最低ラインだと思って。

やめた理由として多かったのは、比較したら「蔵以外のスペックで他社が明らかに優れてた」ってパターンだと思うんですよね。断熱性能だったら一条工務店が圧倒的だし、鉄骨の強さなら積水ハウスやダイワハウスの方が強い。
ミサワって「収納のミサワ」というか、蔵が最大の武器じゃないですか。収納に課題を感じてない人や、「蔵に特別な魅力を感じない」という人には、同じ価格帯で他の強みを持つメーカーの方が合ってると思います。

そうです。うちはもう収納が人生のテーマみたいになってたので（笑）でも、蔵だけに夢中にならずに、最初から複数社を並べて比較してから選ぶべきでした。比較すると「ミサワで良かった」の根拠が出てくる。気持ちで選ぶより、数字で選んだ方が後悔しない。

今から建てる方には「Pinterestでいい写真を見て惚れ込む前に、まず複数社の情報を一緒に集めてほしい」って言いたいです。蔵への愛は変わらなくていい。でも比較のタイミングを早くするだけで、後悔の数が全然違う。私はこれが一番の反省です。
…あと、担当者は遠慮なく変えてください。1ヶ月のロスで済んで、その後の打ち合わせが全部快適になりました。